Хеликс

Первый раз побывала здесь весной - делала ЭКГ (филиал на Ак. Бардина 17). Пришла утром без предварительной записи, так как до этого не смогла попасть на ЭКГ в другую лабораторию и пришлось искать что-то поблизости. Администратор очень вежливая. Медсестра, которая проводила процедуру тоже весьма доброжелательна. Очень повезло

так как расшифровку удалось получить почти сразу - ждала всего 20 минут, хотя обычно расшифровку выдают на следующий день.

Цена услуги ЭКГ с расшифровкой весьма адекватная - всего 700 р.

Недавно вновь посетила данную лабораторию, так как вновь потребовалась услуга ЭКГ, но уже моей маме. Всё прошло так же хорошо😇 Расшифровку получили где-то через 10-15 минут и не пришлось ждать следующего дня!

Обратилась в лабораторию Хеликс для взятия анализа крови на дому.

Приехала медсестра, руки не помыла, вроде спиртом попшикала; с горем пополам взяла кровь с пятой попытки (не у всех вены на поверхности, понимаю, но со слов медработника, опыт у нее 10 лет...). Сравнила человека, сдающего анализ, с онкобольным, мол даже у тех сложно, но быстрее взять получается. А перед пятой попыткой вовсе предупредила, что если не получится, то она уедет, а нам потом нужно будет снова вызывать, но уже другую медсестру... На вопрос, почему не получается взять кровь, ответила: "крови нет", вместо того, чтобы честно сказать, что в вену попасть не может...

Несмотря на обещания лаборатории подготовить результаты ко вторнику, мы их получили уже в день сдачи (воскресенье), что не могу не отметить, как плюс.

Однако, как такое может быть, что человек, не жалуясь на здоровье, сдает кровь, все показатели +- нормальные, а тромбоциты 26, при номре от 150? Это очевидная ошибка при заборе крови. Однако лаборатория утверждает, что это тромбоцитопения тяжелой степени, необходима срочная консультация специалистов и повторные анализы!

Как итог:

1. После обратной связи, лаборатория настаивает, что медсестра молодец, квалифицированная.

2. Никакой компенсации само собой не последовало, кроме пресловутых бонусных баллов всяк сюда входящим.

3. А человеку, который хотел в дальнейшем проходить обследование в данной лаборатории, снова пересдавать анализы, снова тратить деньги. Заплатили мы, кстати, 4000 рублей. Знали бы, изначально обратились бы в другое место.

Хочу выразить признательность и поблагодарить за чуткость, внимание и человеческое понимание проявленное по отношению ко мне медицинскому работнику на ресепшене, девушке

работающей 02.06.2023г. в лаборатории Хеликс на Академика Бардина 17. Обязательно приду ещё обследоваться, т.к. очень профессиональная консультация и высокий уровень выполнения услуг.