- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Покупал супруге фен Valera, когда покупал продавцы уверяли в надежности и наличии своего сервисного центра.
Фен сломался, нужно заменить кнопку "Пуск".
"Ремонтируют фен" уже почти месяц, мастер обещал посмотреть только неделю назад, а до этого фен лежал в мастерской без внимания 2 недели !!!
Мастер обратил на него внимание после того как супруга...
Покупал супруге фен Valera, когда покупал продавцы уверяли в надежности и наличии своего сервисного центра.
Фен сломался, нужно заменить кнопку "Пуск".
"Ремонтируют фен" уже почти месяц, мастер обещал посмотреть только неделю назад, а до этого фен лежал в мастерской без внимания 2 недели !!!
Мастер обратил на него внимание после того как супруга позвонила в сервис через 2 недели.
И никого не волнует как пользователь обходится без фена всё время этого так называемого "ремонта".
Отношение такое "когда сделаем тогда сделаем, а вы живите как хотите".
Отвратительно.
Получается обманули о качестве и о сервисе в момент покупки фена.
Добрый вечер! Спасибо за ваш отзыв. Не могли бы вы поподробнее рассказать, когда вы приобрели фен и какой точно марки?
Чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации.
Добрый вечер! Спасибо за ваш отзыв. Не могли бы вы поподробнее рассказать, когда вы приобрели фен и какой точно марки?
Чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации.
Фен приобрел несколько лет назад, а марку фена я указал в первом сообщении.
Хотели бы уточнить, что на проверку качества товара – установлен срок в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования (ст. 21 ЗоЗПП).
Согласно ст. 20 Закона о Защите прав потребителя: « Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней».
К сожалению, на данный момент, не все запчасти есть в наличии, приходится заказывать у поставщиков, что тоже занимает дополнительное время. Поэтому ремонт вашего фена затянулся, приносим свои извинения.