12 июля в 16 :00 на кассе молодая кассир нахамила мне и это уже не первый раз(на кассе было два кассира женщина в возрасте, молодая.я сделала ей замечание ,она стала огрызаться,прошу принять меры ,работники магазина проявляют неуважение к покупателям(где корпоративная этика?)на горячую линию не дозвонилась….
Добрый день, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, приносим свои извинения. С сотрудником магазина проведем беседу о правилах общения с покупателями.
На кассе работают бессовестные и не клиентоориентированные сотрудники. Сегодня кассир( пожилая женщина, работает в шапке) несколько раз неверно пробила моей маме чек, сумму в два раза больше, не хотела перебивать, предложила вообще отказаться от покупки. В итоге мама настояла на своём, сумма оказалась в два раза меньше, но ей нахамили и её же...
На кассе работают бессовестные и не клиентоориентированные сотрудники. Сегодня кассир( пожилая женщина, работает в шапке) несколько раз неверно пробила моей маме чек, сумму в два раза больше, не хотела перебивать, предложила вообще отказаться от покупки. В итоге мама настояла на своём, сумма оказалась в два раза меньше, но ей нахамили и её же выставили виноватой, сказали что она проблемная. И естественно не извинились.Это как вообще? К вам больше ходить желания нет, и другим отсоветуем
Добрый день, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Информацию направили директору магазина, с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа.
Убодное место, товара достаточно, особо нравится ассортимент кур во всех видах и фарш, прикупила и жаль теста не хватило, вышли супер пельмени, назависть всем, светло и чистото +, вечером в пятницу 11 февраля свободно. Недостатков пока не нашлось...
Прошу принять меры в отношении сотрудницы Жанны , выяснилось им при разговоре , сотрудник приходит в магазин в свой выходной и пристает к покупателям , специально выводя их на конфликт , который произошёл конкретно со мной , я пришла в магазин с маленькой собакой которую держала на руках и корзину с товаром , уже на кассе кассир сказала что безнал...
Прошу принять меры в отношении сотрудницы Жанны , выяснилось им при разговоре , сотрудник приходит в магазин в свой выходной и пристает к покупателям , специально выводя их на конфликт , который произошёл конкретно со мной , я пришла в магазин с маленькой собакой которую держала на руках и корзину с товаром , уже на кассе кассир сказала что безнал не работает и люди начали расходится , я была вынуждена попросить у другой покупательнице наличку и перевела ей деньги , при этом поставила собаку на пол , Жанна -сотрудник выходная причала на меня из другого конца зала и позорила меня провоцируя конфликт , вышла за мной на улицу и продолжала разбираться угрожая и отбирая мое время ! Это абсурд , буду вынуждена обратиться в прокуратуру ! Тел горячей линии не работает ! Вышла директор хорошая женщина обещала поговорить с Жанной ! Но осадок остался и как я буду отпускать туда своих детей и сама ходить за покупками !
Добрый день!
Большое спасибо за информацию и приносим извинения за действия нашего сотрудника. По Вашему обращению были взяты объяснительные и проведена беседа с персоналом о культуре общения и правилах поведения в торговом зале.
Будем рады видеть Вас в нашем магазине снова!
Очень печальные впечатления, честное слово. Маленький-маленький зал, контингент собрался - самые сливки. Но все это можно было терпеть, пока кассир не сказал "чо у вас?". Отзывы пишу нечасто, тем более негативные, но тут - прямо не удержаться.