Кит

Неделю пытаюсь дозвониться... С дозвоном то проблем нет,но вот дальше начинается "оператор ответит через три мин". Ждем. Затем через 8 мин. Затем через 14 и т.д. как это так у них получается...? Я же ведь трубку не кладу,как кто-то в очередь вклинивается? Или операторам лень разговаривать? У меня проблема, которую самостоятельно на сайте решить не могу. У меня нет номера посылки,только мои паспортные данные. И хотел узнать,отправили или нет мне,отправитель две недели сказал, что отправлено. Видимо, придется в офис к ним ехать,такая штука,как телефон и кит - не пара)))