- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Посетили вечером 10 февраля с двумя подругами Китчен. К кухне претензий особо нет, но мы не заказывали много. Главная претензия у нас к кальянам. Мы очень спешили закрыть счёт, форс мажор нужно было уехать. Только позже уже до нас дошло, что мы заплатили за кальян напополам по 900 рублей. То есть итоговая стоимость одного кальяна вышла в 1800. За...
Посетили вечером 10 февраля с двумя подругами Китчен. К кухне претензий особо нет, но мы не заказывали много. Главная претензия у нас к кальянам. Мы очень спешили закрыть счёт, форс мажор нужно было уехать. Только позже уже до нас дошло, что мы заплатили за кальян напополам по 900 рублей. То есть итоговая стоимость одного кальяна вышла в 1800. За обычный кальян на воде??? Вы серьезно ставите такие цены? Если бы хотя бы он был вкусный и долго курился - это одно. Кальянщик менял угли всего пару раз и потом забыл о нас совсем. Извините, но это очень дорого для такого сервиса. Если бы мы знали изначально о стоимости кальяна, мы бы отнеслись к вашему сервису намного более предвзято. Но Никто нас не предупредил о стоимости. Меню кальянного нет, абсолютно нигде. Ни на сайте, ни в соц сетях и даже в самом ресторане. То есть кальянщик как хочет так и ставит цены и при этом даже не предупреждает гостей? Абсолютно непонятная ситуация и чувствуем себя обманутыми. Заведение вроде хорошо относится к гостям, но в данной ситуации вооьще отпадает желание к вам возвращаться.
Добрый день, Мария!
Благодарим вас за посещение нашего ресторана 10.02 и в прошлые разы.
Из вашего отзыва мы поняли, что вы остались недовольны ценой на кальян, так как заранее не были готовы к этой сумме.
Ценовая политика ресторана зависит от очень многих факторов, а цены устанавливаются в кассовой системе на основании приказа директора,...
Добрый день, Мария!
Благодарим вас за посещение нашего ресторана 10.02 и в прошлые разы.
Из вашего отзыва мы поняли, что вы остались недовольны ценой на кальян, так как заранее не были готовы к этой сумме.
Ценовая политика ресторана зависит от очень многих факторов, а цены устанавливаются в кассовой системе на основании приказа директора, сотрудники не могут придумывать цены самостоятельно.
Рекомендуем вам в следующий раз заранее уточнять цены у кальянщика или официанта, если вы не смогли найти где-то информацию - вам все подробно с удовольствием расскажут.
Если гость не уточнил про цену, официант или кальянщик не может по собственной инициативе уточнять ее. Тем самым официант может дискредитировать человека. Представьте себе ситуацию: вы заказываете вино, а вам официант: «вы знаете, что это вино стоит 2500 рублей?»
Печатать меню с кальянами перестали уже давно многие заведения. Заказ кальяна - это общение с кальянщиком, уточнение предпочтений. Меню с кальянами у нас есть, но мы его не подаём гостям, так как в этом нет никакого смысла - его никто не смотрит.
Подскажите пожалуйста, где именно вы увидели упоминание о цене кальяна 750р и 1100р? Эта цена распространяется на кальяны во время бизнес ланча. Это спец. предложение, поэтому оно указано специально в меню бизнес ланча.
Во время вашего посещения с 18:35 до 20:53 к вам это меню никак попасть не могло.
Что касается замены углей: кальян курится в среднем около 1- 1,5 часа. За это время считается нормой сменить угли 1-2 раза. После этого времени согласно законам физики начинается процесс горения табака, вне зависимости от того, менять угли или нет. Это очень вредно для организма, из-за этого может болеть на следующий день голова. Поэтому мы не рекомендуем курить кальян более продолжительное время.
Если хочется курить кальян дольше, то мы рекомендуем заменить чашку с табаком. в среднем около 1- 1,5 часа. За это время считается нормой сменить угли 1-2 раза. После этого времени согласно законам физики начинается процесс горения табака, вне зависимости от того, менять угли или нет. Это очень вредно для организма, из-за этого может болеть на следующий день голова. Поэтому мы не рекомендуем курить кальян более продолжительное время.
Если хочется курить кальян дольше, то мы рекомендуем заменить чашку с табаком.
Высылаю вам актуальные цены на кальян:
- 1500руб кальян на стандартном табаке
- 1800руб кальян на премиальном табаке
- 2000руб кальян на фруктовой чаше
- 1200руб замена чаши
во время бизнес ланча:
- 750р кальян на стандартном табаке
- 1100р кальян на премиальном табаке
Ещё раз благодарим вас за посещение нашего ресторана и ждём вас снова в гости.
Добрый день, Мария!
Благодарим вас за посещение нашего ресторана 10.02 и в прошлые разы.
Из вашего отзыва мы поняли, что вы остались недовольны ценой на кальян, так как заранее не были готовы к этой сумме.
Ценовая политика ресторана зависит от очень многих факторов, а цены устанавливаются в кассовой системе на основании приказа директора, сотрудники не могут придумывать цены самостоятельно.
Рекомендуем вам в следующий раз заранее уточнять цены у кальянщика или официанта, если вы не смогли найти где-то информацию - вам все подробно с удовольствием расскажут.
Если гость не уточнил про цену, официант или кальянщик не может по собственной инициативе уточнять ее. Тем самым официант может дискредитировать человека. Представьте себе ситуацию: вы заказываете вино, а вам официант: «вы знаете, что это вино стоит 2500 рублей?»
Печатать меню с кальянами перестали уже давно многие заведения. Заказ кальяна - это общение с кальянщиком, уточнение предпочтений. Меню с кальянами у нас есть, но мы его не подаём гостям, так как в этом нет никакого смысла - его никто не смотрит.
Подскажите пожалуйста, где именно вы увидели упоминание о цене кальяна 750р и 1100р? Эта цена распространяется на кальяны во время бизнес ланча. Это спец. предложение, поэтому оно указано специально в меню бизнес ланча.
Во время вашего посещения с 18:35 до 20:53 к вам это меню никак попасть не могло.
Что касается замены углей: кальян курится в среднем около 1- 1,5 часа. За это время считается нормой сменить угли 1-2 раза. После этого времени согласно законам физики начинается процесс горения табака, вне зависимости от того, менять угли или нет. Это очень вредно для организма, из-за этого может болеть на следующий день голова. Поэтому мы не рекомендуем курить кальян более продолжительное время.
Если хочется курить кальян дольше, то мы рекомендуем заменить чашку с табаком. в среднем около 1- 1,5 часа. За это время считается нормой сменить угли 1-2 раза. После этого времени согласно законам физики начинается процесс горения табака, вне зависимости от того, менять угли или нет. Это очень вредно для организма, из-за этого может болеть на следующий день голова. Поэтому мы не рекомендуем курить кальян более продолжительное время.
Если хочется курить кальян дольше, то мы рекомендуем заменить чашку с табаком.
Высылаю вам актуальные цены на кальян:
- 1500руб кальян на стандартном табаке
- 1800руб кальян на премиальном табаке
- 2000руб кальян на фруктовой чаше
- 1200руб замена чаши
во время бизнес ланча:
- 750р кальян на стандартном табаке
- 1100р кальян на премиальном табаке
Ещё раз благодарим вас за посещение нашего ресторана и ждём вас снова в гости.
во первых я Татьяна) здравствуйте. Абсолютно во всех заведениях после выбора кальяна всегда озвучивают его стоимость. И мы не встречали ещё ни одного заведения в нашем городе, где нет меню с кальянами. Есть услуга - есть меню. Это правила общепита. Вопросов бы к вам не было, если изначально нам сказали что кальян стоит 1800. И предположить сколько он стоит невозможно - нет меню. Еле еле можно найти в ваших соц сетях стоимость в бизнес ланч. Извините, но в других заведениях города где кальяны стоят 1200 в среднем, кальянщик меняет угли каждые 20 минут, не говоря уже об услуге холодной трубки. Нам не нужно было курить кальян дольше или меньше. У нас претензия в не донесении стоимости вашей услуги. И после вашего ответа желания посещать вас снова нет.
заботиться о смене чаши наверно должен ваш кальянщик, но он даже не подошёл спросить после последней смены углей. Он просто пропал и все. Например зная сейчас ваши цены, мы бы заказали кальян на фрукте, но как мы могли об этом знать, если нет меню? Тратить время на вопросы кальянщику не было. Вы выставляете всю ситуацию так, что виноваты мы как клиент. А по факту это ошибка вашего персонала и заведения.
ответ представителя компании просто бред.Что значит,все рестораны перестали печатать меню кальянов?вы что круче оптимиста(например)?Прайс обязан быть на все виды продукции и услуг в любом месте,в том числе и на бой посуды и порчу имущества,если заведение не берет эти риски на себя.
вот и я не понимаю почему нам не предоставили меню и теперь выставляют так, что виноваты мы.