Клиника здоровья и красоты Ирины Павловой

Была сегодня в данном салоне на ноготочках. К мастеру вопросов нет, все выполнено прекрасно, как и во все разы на протяжении последних шести месяцев.

НО.

Во время процедуры в кабинет вломился какой-то мужчина, и, не представившись, дикой походкой направился в центр кабинета. Зачем? Почему? Я не поняла, но очень испугалась и была готова вызывать полицию, ведь из персонала в салоне я видела только девушку-администратора и девушку-мастера маникюра - ни одного охранника мужского пола, кто бы мог выпроводить этого незваного гостя.

Представляете, в кабинете на кресле для педикюра сижу я в соответствующей позе, мастер, снимающая мне покрытие, сидит рядом, и в это время агрессивно распахивается дверь, вламывается какой-то мужчина (сложно конечно называть его мужчиной), и не поздоровавшись, не сообщив цель визита, начинает озираться по сторонам, глазеть на нас...

С этим мужчиной были две женщины, которые остались на входе в кабинет со словами "мы только посмотреть". Извините, а на что посмотреть? Как мне мастер покрытие снимает с ногтей на ногах? На мои ничего не понимающие глаза? Это фетиш какой-то?

К слову, вдоволь наозиравшись, этот мужчина молча вышел. Женщины ушли вслед за ним, но они хотя бы поняли, что сделали не так, и извинились.

Чуть позже я узнала у персонала, что это был директор этого салона. Этот бестактный мужик, который может позволить вероломно прервать процедуру, даже не извинившись - ДИРЕКТОР!

Ладно, хоть это были ноготочки, а если бы это была какая-то более интимная процедура... как часто он вламывается к своему персоналу и клиентам и пялится на них?

Я больше полугода хожу сюда на ноготочки, недавно начала ходить на реснички, думала рассмотреть косметологические процедуры, но после такого у меня вообще отпало желание посещать данное место. За всю многолетнюю практику посещения различных клиник и салонов у меня такое впервые.

Сегодняшнее посещение, к сожалению, оставило ужаснейший осадок, ведь этот травмирующий случай может произойти вновь.

Мастера действительно хорошие, а вот директору бы поучиться тактичности и повысить свой собственный уровень клиентоориентированности. Не пристало директорам так бесцеремонно и бестактно себя вести с клиентами и со своими сотрудниками.

UPD. Этот руководитель зачем-то начал писать мне в WhatsApp (скриншот №1) с заскриптованными не очень грамотными извинениями и попытками подкупить, чтобы я удалила отзыв. Печально, когда руководитель такой организации считает, что травма, нанесенная некорректным, пугающим и попросту хамским поведением, может быть заглажена какими-то бесплатными процедурами и сертификатами.

А ещё судя по скриншоту №2 в этой организации больше не оказывают услуги по ногтевому сервису. Не смогла записаться к своему мастеру, хотя в рассылке от клиники и было направлено предложение выбрать время. Совпадение? Получается "директор" не только клиентов распугал, но и персонал уволил после этой ситуации...

Прошу больше меня не беспокоить своими некорректными предложениями и не навязывать коммуникацию. Спасибо.