Крафт был и остаётся прекрасен. Начиная с оформления документов всех на автомобиль пару лет назад. И далее взаимодействие проходит отлично. Даже учитывая, что сейчас там продают другие автомобили, свои обязательства перед клиентами выполняют все.
Уважаемая Irina_K,
благодарим, что выбираете наш автоцентр! Ваш отзыв замечательный, искренне рады получить его!
Всегда будем рады видеть Вас, до новых встреч!
С уважением, команда BMW Крафт.
Добрый день. 25 августа 2023 года остались крайне не довольны уровнем обслуживания данного сервиса. После прохождения ТО гарантийного автомобиля BMV X5 старые фильтра и канистры от замененных жидкостей в автомобиле не оставили и не предъявили, хотя это сложившаяся традиция всех автосалонов,в том числе и не премиум сегмента. Данный факт заставляет...
Добрый день. 25 августа 2023 года остались крайне не довольны уровнем обслуживания данного сервиса. После прохождения ТО гарантийного автомобиля BMV X5 старые фильтра и канистры от замененных жидкостей в автомобиле не оставили и не предъявили, хотя это сложившаяся традиция всех автосалонов,в том числе и не премиум сегмента. Данный факт заставляет сомневаться, действительно ли жидкости и фильтра в автомобиле заменены. После ТО машина выехала без колпачков на шинах (сняли их не на ТО). Сотрудники,проводившие ТО, даже не обратили на это внимание. Открыв капот, не обнаружили бирки о том,на каком пробеге и какое масло было залито в автомобиль. Прибыв домой, обнаружили ,что на одометре установлен пробег до следующего ТО 3700 км. По телефону специалист сервиса пояснил,что это из-за того,что в автомобиле залит не полный бак топлива)))). Залив полный бак топлива, на одометре ничего не изменилось))). Так и осталось до ТО 3700. Пришлось потратить свой выходной день и проехать более 100 км и обратиться с данным вопросом в салон Крафт. Приехав в автосалон,передали авто мастеру-приемщику, в сервисе автомобиль приняли быстро,где он находился около часа по времени. Вернули автомобиль грязный и пояснили, что наклеек с обозначением оригинального масла и пробега у них нет и предложили наклеить любую другую. На вопрос, сменили ли они расходники,оплаченные нами для прохождения ТО: воздушный,масляный и салонный фильтра,масло,сказали,что вышлют видео,подтверждающее работы,которое так и не поступило. Планируем проверить качество проведённого ТО у другого официального дилера и направить досудебную притензию в Крафт. Рекомендуем клиентам требовать подтверждение проведённых работ и предъявление расходников. Понесенные расходы,связанные с проведением экспертизы о подлинности проведённого ТО и смены расходников, предъявим в судебном порядке Крафту.
Уважаемая Анастасия,
мы сожалеем, что Ваш визит в сервисный центр BMW Крафт сложился таким образом. Просим дать возможность разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам обратную связь по результатам разбора. Пожалуйста, дополните Ваш отзыв уточнением даты визита, ФИО сотрудника, с кем Вы работали и номер заказ-наряда.
Всю доп.информацию...
Уважаемая Анастасия,
мы сожалеем, что Ваш визит в сервисный центр BMW Крафт сложился таким образом. Просим дать возможность разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам обратную связь по результатам разбора. Пожалуйста, дополните Ваш отзыв уточнением даты визита, ФИО сотрудника, с кем Вы работали и номер заказ-наряда.
Всю доп.информацию Вы можете сообщить ответным комментарием под данным отзывом либо напрямую в клиентскую службу BMW Крафт руководителю Мичуровой Анастасии по номеру телефона
+7 (343) 300-0-500, доб.230 либо на электронный адрес Anastasia.Michurova@bmw-kraft-ural.ru
С уважением и надеждой на продолжение диалога, команда BMW Крафт.
Очень хороший сервис, большое спасибо продавцу Юлии Черемисиной и логисту Елене Копачевой за помощь! Вы супер!
Уважаемый Gafur,
благодарим Вас за теплые слова в адрес наших сотрудников! Мы рады, что Вы остались довольны результатом взаимодействия с нашим автоцентром. Ваш отзыв передан руководителю отдела продаж, на общем собрании менеджеру отдела продаж Черемисиной Юлии и логисту Копачевой Елене будет объявлена благодарность.
Всегда рады видеть Вас в...
Уважаемый Gafur,
благодарим Вас за теплые слова в адрес наших сотрудников! Мы рады, что Вы остались довольны результатом взаимодействия с нашим автоцентром. Ваш отзыв передан руководителю отдела продаж, на общем собрании менеджеру отдела продаж Черемисиной Юлии и логисту Копачевой Елене будет объявлена благодарность.
Всегда рады видеть Вас в нашем дилерском центре! До новых встреч!
Большое спасибо за помощь в выборе и приобретении автомобиля. Менеджер Анна отличный специалист, всегда была на связи, ответила на все вопросы, была максимально вежлива и слышала Клиента. За следующими автомобилями только к вам!!!
Сергей, добрый день!
Благодарим Вас за приятный отзыв в адрес компании и наших сотрудников! Мы очень рады, что Вы остались довольны приобретением автомобиля в нашем дилерском центре. Ваш отзыв передан руководителю отдела продаж, на общем собрании менеджеру отдела продаж Матюшовой Анне дополнительно будет объявлена благодарность. Всегда рады Вам в...
Сергей, добрый день!
Благодарим Вас за приятный отзыв в адрес компании и наших сотрудников! Мы очень рады, что Вы остались довольны приобретением автомобиля в нашем дилерском центре. Ваш отзыв передан руководителю отдела продаж, на общем собрании менеджеру отдела продаж Матюшовой Анне дополнительно будет объявлена благодарность. Всегда рады Вам в нашем дилерском центре, до новых встреч.
Каждый раз после обращения к специалистам BMW КРАФТ, понимаю, что при покупке своего автомобиля выбрала лучший салон на свете)))!!!
В салоне работают супер менеджеры, которые всегда рады клиентам и всегда готовы помочь с решением любого вопроса в кратчайшие сроки.
Особое спасибо сервисному менеджеру Владиславу. Мастер с золотыми руками!
Успехов и...
Каждый раз после обращения к специалистам BMW КРАФТ, понимаю, что при покупке своего автомобиля выбрала лучший салон на свете)))!!!
В салоне работают супер менеджеры, которые всегда рады клиентам и всегда готовы помочь с решением любого вопроса в кратчайшие сроки.
Особое спасибо сервисному менеджеру Владиславу. Мастер с золотыми руками!
Успехов и процветания!
Ваш клиент - Беляева Марина!
Марина, добрый день!
Благодарим Вас за приятный отзыв в адрес компании и наших сотрудников! Мы очень рады, что Вы остались довольны приобретением и обслуживанием автомобиля в нашем салоне. Ваш отзыв передан руководителю отдела сервиса, на общем собрании руководителю мастеров-консультантов Багинскому Владиславу дополнительно будет объявлена...
Марина, добрый день!
Благодарим Вас за приятный отзыв в адрес компании и наших сотрудников! Мы очень рады, что Вы остались довольны приобретением и обслуживанием автомобиля в нашем салоне. Ваш отзыв передан руководителю отдела сервиса, на общем собрании руководителю мастеров-консультантов Багинскому Владиславу дополнительно будет объявлена благодарность. Приезжайте к нам еще, всегда рады Вам в нашем дилерском центре.