- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительное отношение к покупателям в магазине по адресу г. Екатеринбург, Стачек 4. В конце апреля зашла в этот магазин и, сделав покупку, попыталась дезинфицировать руки - не вышло, потому что в бутылочке с надписью «антисептик» была вода. Пригласила администратора магазина, Наилю, которая сначала утверждала, что это антисептик, а после того,...
Отвратительное отношение к покупателям в магазине по адресу г. Екатеринбург, Стачек 4. В конце апреля зашла в этот магазин и, сделав покупку, попыталась дезинфицировать руки - не вышло, потому что в бутылочке с надписью «антисептик» была вода. Пригласила администратора магазина, Наилю, которая сначала утверждала, что это антисептик, а после того, как я попросила ее протестировать, сказала «ну да, это разбавленная водка, а че не нравится то??» мало того, что обманывает в глаза, так ещё и не соблюдает закон. На мои возражения, что водка - 40 градусов, а разбавленная - и того меньше, пожала плечами и сказала, что не знает в чем проблема, но «если волнует» - обязательно заменят. Прошёл месяц. Сегодня, 17 мая, пришла снова в этот магазин. С антисептиком - та же история, никто и не подумал его менять. Более того, на кассе стоят девушки: беременная Елизавета (которая, сначала хамила и отпускала фразочки типа «меня все равно не уволят»), и Алена (которая старалась не встревать и при замечании прикрывалась клиентами и прятала глаза) - ОБЕ БЕЗ МАСОК И БЕЗ ПЕРЧАТОК. На мой вопрос «почему» начали звонить администратору/директору Наиле, которая что-то прокомментировала Елизавете, от чего та, разрыдавшись, убежала в подсобку. Дурдом. Из всего этого делаю вывод, что администратор/директор - неадекватная, ибо ей несколько раз (с интервалом в МЕСЯЦ!!) было сделано замечание относительно антисептика, к тому же персонал - без масок, как минимум! В этот магазин мало того, что не пойду больше сама - всем знакомым и соседям в чате дома изложу эту ситуацию - будем ходить к конкурентам. Прошу руководство принять меры.
Все такие умные поработайте весь день в маске а не как вы только заходя куда либо на несколько минут а потом уже жалуетесь. А разрыдавшись потому что её из-за таких как вы покупателей вечно чем то недовольных отругали и наверно премии лишат но главное вы как клиент выполнили свой долг нажаловались....
Представьте себе, да. А из-за таких вот умных, как вы, у нас нет никакого понятия об адекватном и правильном сервисе. То, что ее отругали и лишат премии - вообще вопрос не ко мне, а к структуре и системе работы компании. А ругать, кстати, есть за что, в не зависимости от того беременная она, или нет, девушка или мужчина. Она на своём рабочем месте, значит должна выполнять должностные обязанности. По поводу масок - представьте себе, они обязаны носить их весь день, и менять, кстати, тоже. Безо всяких ваших «а вы попробуйте». Работала бы в торговле - попробовала бы. Если сотрудники не могут носить маски и жалуются руководству, пусть руководство устанавливает защитные экраны на кассе, или закупает экраны для лица. Опять же, вопрос не ко мне. Почему-то в других КБ кассиры обслуживают покупателей в масках, а тут на девушках их и в помине не было, не то что снятых. Отзыв вполне обоснован, а вы раз терпите - терпите дальше)