Очень замечательная страховая компания, обратился первый раз, даже при очереди 5 человек обслужили мгновенно, быстро, качественно, профессионально, в течении 15 минут был свободен. Очень милые и внимательные сотрудники. Желаем удачи в их нелёгком деле и всего самого наилучшего, советую всем. Большое им спасибо!!!
Добрый день, Михаил!
Благодарим вас за то что выбрали нашу компанию и спасибо за добрый отзыв!
Будем рады видеть вас в нашем офисе!
Пришли сегодня в офис, была большая очередь. Когда решили спросить на какой минимальный срок страхуют и страхуют ли если прописка в другом регионе рф, на что последовал ответ в грубой форме: "ждите очереди!!!" По истечении полутора часов, когда очередь подошла, нам озвучили, что при прописке не в Свердловской области они не страхуют (а именно -...
Пришли сегодня в офис, была большая очередь. Когда решили спросить на какой минимальный срок страхуют и страхуют ли если прописка в другом регионе рф, на что последовал ответ в грубой форме: "ждите очереди!!!" По истечении полутора часов, когда очередь подошла, нам озвучили, что при прописке не в Свердловской области они не страхуют (а именно - республика Башкортостан). Никаких извинений не было, в результате мы потеряли время, машину не застраховали и на учет не поставили. С нами общалась менеджер по имени Анна. Обе менеджеры со всеми клиентами на протяжении наших полутора часов ожидания общались в грубой форме. Мужчина перед нами видимо указывал какие-то реквизиты и опять таки менеджер Анна общалась с ним в крайне не приемлемом для такой должности тоне (а именно - мужчина переспрашивал как указать банк ПАО сбербанк и несколько раз её переспрашивал чтобы она повторила ПАО, видимо плохо слышит мужчина, но она, уже в конце концов держась руками о голову повторила в очень грубой форме П! А! О!)
Я считаю не приемлемым такое отношение к клиентам, а также доверять такую работу ТАКИМ менеджерам, как Анна (к сожалению, имя второго менеджера не знаю, так как не было бейджев (а хотя это также обязательно должно присутствовать) ). Прошу принять меры! Это бардак, что творится у вас!
Добрый день, Александр!
Благодарю вас за подробный и обстоятельный отзыв!
Приношу свои извинения: действительно, после долгих праздников было очень много клиентов и весь день была очередь.
В остальном же, полностью с вами согласен, подобное общение с клиентами не допустимо!!
С Анной была проведена беседа, сейчас общение с клиентами происходит в...
Добрый день, Александр!
Благодарю вас за подробный и обстоятельный отзыв!
Приношу свои извинения: действительно, после долгих праздников было очень много клиентов и весь день была очередь.
В остальном же, полностью с вами согласен, подобное общение с клиентами не допустимо!!
С Анной была проведена беседа, сейчас общение с клиентами происходит в положительном ключе.
Кроме того был изменен регламент при работе с расторжениями - во избежании недопонимания, сейчас специалисты сами заполняют заявления.
Еще раз спасибо за отзыв, он действительно был очень своевременен и полезен!
В декабре 2017 посетил данный офис. Купил автомобиль, предыдущий продал, и на сайте СК обнаружил, что данные агенты принимают заявления по возврату ОСАГО. С заявлением и оформлением никаких проблем не возникло, но после всего я заявил, что меня интересует КАСКО на вновь приобретенный автомобиль. Оставил девочкам все свои координаты: эл. адрес,...
В декабре 2017 посетил данный офис. Купил автомобиль, предыдущий продал, и на сайте СК обнаружил, что данные агенты принимают заявления по возврату ОСАГО. С заявлением и оформлением никаких проблем не возникло, но после всего я заявил, что меня интересует КАСКО на вновь приобретенный автомобиль. Оставил девочкам все свои координаты: эл. адрес, телефон, с просьбой подготовить предложение в течение 2х недель. Звонка от компании не последовало, письма я также не получил, что крайне непрофессионально в нынешних условиях.
Добрый день, shvec!
Приносим извинения, ваш расчет принял сотрудник уволившийся в конце декабря. К сожалению, информация не была передана действующим сотрудникам!
Были сделаны организационные выводы, ситуация подобно вашей больше не повторится!
Понимаю, что тема страхования КАСКО для вас сейчас малоактуальна, но будем рады если обратитесь к нам в...
Добрый день, shvec!
Приносим извинения, ваш расчет принял сотрудник уволившийся в конце декабря. К сожалению, информация не была передана действующим сотрудникам!
Были сделаны организационные выводы, ситуация подобно вашей больше не повторится!
Понимаю, что тема страхования КАСКО для вас сейчас малоактуальна, но будем рады если обратитесь к нам в декабре! Постараемся подобрать вам наилучший вариант на пролонгацию!
Всем доброго времени суток. Узнал об этой компании на ежегодном награждении самых клиентоориентированных компаний по версии Флампа (сидели с владельцем за одним столом). Продляю страховку второй год. Как во всем Екатеринбурге есть проблемки с парковкой, но маленькая шоколадка "Аленка" компенсирует все. Сегодня сделали скидку в 5% как постоянному...
Всем доброго времени суток. Узнал об этой компании на ежегодном награждении самых клиентоориентированных компаний по версии Флампа (сидели с владельцем за одним столом). Продляю страховку второй год. Как во всем Екатеринбурге есть проблемки с парковкой, но маленькая шоколадка "Аленка" компенсирует все. Сегодня сделали скидку в 5% как постоянному клиенту. Спасибо!
masterovoj66, помню вас на мероприятии Флампа, очень рад что вы стали нашим клиентом!
Как раз вопрос парковки у нас решен, у нас есть свои места на паркинге, куда можно заехать по звонку!))
Прошу прощения за то что сотрудники не прорекламировали, в следующем году непременно протестируйте!
Теперь и мне надо вашими услугами воспользоваться! :)
Спасибо компании за быстро оформленную ОСАГО. Конечно с доплатой, но не очень большой (в отличии от других брокеров, где просили 1000 руб). Приехав в офис КСБ через 15 минут уехал уже с новым полисом. В следующий раз приеду именно к вам.
Дмитрий, спасибо что воспользовались услугами нашей компании и спасибо за высокую оценку нашей работы!
Будем рады увидеть вас в нашем офисе вновь!