Хочу поделиться своим впечатлением о компании, которая, к сожалению, не оправдала наших ожиданий. Сначала нас привлек тот факт, что она была отмечена как одна из «Топ 10 лучших сервисов 2023 года», и что в отзывах есть авто такой же марки и модели как у нас, но, к сожалению, мы столкнулись с рядом проблем, и отзывы оказались не совсем честными.
При...
Показать целиком
Хочу поделиться своим впечатлением о компании, которая, к сожалению, не оправдала наших ожиданий. Сначала нас привлек тот факт, что она была отмечена как одна из «Топ 10 лучших сервисов 2023 года», и что в отзывах есть авто такой же марки и модели как у нас, но, к сожалению, мы столкнулись с рядом проблем, и отзывы оказались не совсем честными.
При нашем приезде на место не оказалось менеджера, с которым мы изначально общались. Нас перехватил другой сотрудник, который, видя что мы вдвоём, познакомился только с одним из нас. Оперативность на этом закончилась, и уже как будто не совсем приятно было.
Когда мы начали обсуждение с менеджером Ольгой, мы уточнили наши пожелания и бюджет. Нам показали линзы , определились что мы хотим все самое лучшее . От нас был вопрос что нам могут предложить дополнительно, кроме заднего света как оказалось больше нечего предложить, хотя стоило бы предложить обновить диоды, как выяснилось потом.
Мы пришли к соглашению по всем вопросам, внесли предоплату в размере 50% от чека, и уехали до утра. Утром мы оставили машину в 9:30, и менеджер обещала, что вся процедура займет 4-6 часов. Однако мы вернулись за авто только в 19:30 и были удивлены, когда узнали, что что-то пошло не так, и наше время в «лучшем месте» затянулось до 21:30, и то, только потому что мы объяснили что не располагаем возможностью оставить машину на еще один день. Нам предложили уехать без одной фары, что нас тоже не устроило, сошлись на ожидание на неопределенный срок.
В итоге мы уехали поздно, не будучи полностью удовлетворёнными результатом — одна фара оказалась мутной, и нам объяснили, что это из-за температуры внутри, и что «утром всё пройдет». Однако на следующее утро мы обнаружили, что правая мутная фара совсем не работает. Мы сразу связались с менеджером, и услышали множество непонятных причин: трещина на фаре может повлияла, или проблема с электроникой, надо разбирать. В результате нам пришлось снова оставить машину.
Затянулось снова до вечера, и нас снова ждало разочарование — одна фара светила гораздо ярче другой, а комментарий менеджера о том, что работают люди, а не роботы- убил. Переделать свою работу нам не предложили, но и настаивать уже не было желания. Впечатление от сервиса, к сожалению, ужасное. Мы потратили зря деньги и время, менеджеры не смогли предложить адекватные решения, а мастера постоянно переделывают свою работу. Похоже, что единственное, что хорошо получается в этой компании, — это создавать отзывы под разными именами с одной и той же красной Маздой 6.
Приехал за красивым светом, а получил разный свет и кучу потерянного времени. Заводу производителю вопросов нет, запчасти хорошие, но установка и сервис хромает
