Купе

Заказывали мебель в этой компании, в ТЦ "Космос" несколько лет назад. Работали с Евгенией. Всё получилось прекрасно. Были небольшие вопросы, но мы их оперативно решили с Евгенией. Под этим впечатлением, мы решили повторно обратиться сюда. Пришлось ехать в МЦ "Эма", так как в ТЦ "Космос" салон закрыли. Уже тогда надо задуматься (((. В Эме нам довелось познакомиться с Марией, на первый взгляд очень милой девушкой, очень приветливой и компетентной. Пока мы не оформились и не внесли оплату, она регулярно звонила, спрашивала что то, уточняла, но как только отдали деньги, причём она потребовала 100% оплату, всё изменилось. На протяжении двух месяцев, нам с мужем приходилось по очереди дозваниваться в салон, чтобы узнать хоть какую то информацию. Менеджеру было абсолютно все равно. То она была на выходном, то она была вечно занята. Но это, как оказалось, ещё не все мучения. Шкаф установили с недочётами. Мы всё понимаем, под заказ, всякое бывает. Но ведь надо иметь совесть. В салоне сказали, что отправили заявку и с нами в ближайшее время свяжутся с отдела качества. Этого звонка мы ждали 2 с лишним недели. Это просто ужас. Пришлось звонить в так называемую " Полицию качества ". Там вообще ничего внятного сказать не смогли. В общем, и исправили всё нам только через 1.5 недели. А сейчас у нас уже отходит щётка на дверях. Оценку ставлю "2" менеджеру Марии и службе качества. Так испортить впечатление! ((

Отвратительная, компания, ужасное обслуживание в салоне! Довелось пообщаться с несколькими сотрудниками. Сначала общались с Галиной. Она не смогла сориентировать по времени встречи. Назначила время, я приехала. Чуть ли не пол города проехав, выяснилось что эта Галина не менеджер,а оператор, а менеджеры вообще не в курсе, что я должна приехать, обе были заняты. Не смотря на это, меня проконсультировала Ирина. К её работе нареканий нет, всё грамотно объяснила, помогла с выбором материалов, да и вообще с ней мы "сработались". Так как долго пришлось ждать, времени на проработку проекта у меня не осталось. Я убежала, договорились, что вернусь на следующей неделе и доработаем. Меня, конечно Ирина предупредила, что лучше заранее запланировать встречу, но я приехала без звонка, так как проезжала мимо и было время. В салоне меня встретила Мария. Сказать, что вежливостью она не отличается, это ничего не сказать. Совершенно не клиентоориентированный менеджер. Всём видом показала, что ей не хочется со мной работать, разговаривает с гонором, чуть ли не хамит, на просьбу посчитать, сказала, что ей некогда, предложила обратиться, когда Ирина будет в салоне. В общем, в итоге я ушла с испорченным настроением и отвратительным впечатлением о компании. Если кто то и соберётся идти туда, не советую работать с этим менеджером. Оценку ставлю не всём сотрудникам, а из за общего впечатления.

1. Оценка работы менеджера Веретенниковой Натальи - 3 с минусом. Изначально все начиналось хорошо, но ровно до того момента, как произведена 100% оплата 2 шкафов в коридор после этого интерес пропал (оплата произведена раньше, чем звучит в условиях договора, по просьбе менеджера), с этого момента обратной связи не стало, я периодически напоминала о себе, но мне все время отвечали другие менеджеры, одна из них Ирина-ей отдельное спасибо за предоставленную информацию.

2. Сроки: договор заключён 25 мая 2021, Наталья ориентировала по готовности и установке на конец июня. К слову, в конце июня и даже в начале июля я пыталась выяснить, когда же будут готовы наши шкафы. 2 июля они оказались готовы, но выяснилось это окончательно 5 июля. Я заранее просила поставить в известность о дате доставки и монтажа, так как сложно выбрать день, когда есть возможность быть дома с утра до вечера. Удалось это только 13 июля. И это все понятно, что в договоре указаны сроки 45 суток, а далее оговорка увеличение до 75 дней. Здесь ничего не предъявить.

3. Заказаны 2 шкафа. Один угловой. Второй прямой. Непонятно, почему прямой шкаф не установлен впритык к стенам. Ведь были замеры. Фотографии прилагаются.

4. Менеджер Веретенникова Наталья чудесным образом вышла на связь сегодня-17 июля с просьбой отправить фото для портфолио. Я бы хотела напомнить Вам, Наталья, что у меня есть имя и с клиентоориентированностью у Вас все грустно.

Шкафы мы планировали долго, компанию, в которую я обращусь я выбирала ещё дольше, читала отзывы, смотрела рейтинги. В итоге разочарована.

5. Прилагаю фотографии "аккуртано" вырезанного плинтуса на потолке и "плотного" прилегания шкафа к стене.