- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Всем доброго дня!
Заказ H71433660727 от 19 апреля.
С мая прошлого года регулярно пользовались услугами Сбермаркета.
Все было хорошо, кроме работы сайта. Были пара косяков. Первый - информация на сайте
не соответствовала действительности и вместо помидоры черри кумато мы получили гигантские помидоры-кумато.
Второй - неаккуратно доставили, разлилась...
Всем доброго дня!
Заказ H71433660727 от 19 апреля.
С мая прошлого года регулярно пользовались услугами Сбермаркета.
Все было хорошо, кроме работы сайта. Были пара косяков. Первый - информация на сайте
не соответствовала действительности и вместо помидоры черри кумато мы получили гигантские помидоры-кумато.
Второй - неаккуратно доставили, разлилась минеральная вода и залила продукты.
Но вот ситуация, которая произошла на прошлой неделе, сыграла ну совсем не в пользу Сбермаркета. Думается мне,
это было мое последнее обращение в компанию.
Заказ предоплачен, доставка с 17 до 18. Жду, времени 18-15, ни заказа, ни звонка, дозвонилась сама, мне говорят, уточним информацию, ждите. После уточнения сообщают, доставка задерживается до 19, максимум до 19-30. Ок.
Меняю планы, жду курьера) В 19-45 так и не дождавшись, звоню, говорят, нет информации по вашему заказу. Ждите звонка. Мне так и не позвонили. в 21-00 я заказ отменила. Возврат оплаты пришел 22 апреля. Ситуация неприятная. И, похоже, с Сбермаркетом такое происходит регулярно, почитала отзывы, пообщалась с коллегами. Компания клиентов не ценит.
Скорее всего... прощай СБЕРМАРКЕТ...
Когда было хорошо, отзыв оставляли?
Здравствуйте!
Примите, пожалуйста, извинения за то, что вам пришлось столкнуться с негативным опытом работы нашего сервиса. Это действительно непорядок.
Со своей стороны мы рассмотрим причины произошедшего и проведём работу над ошибками, чтобы впредь таких ситуаций не повторялось.
В качестве извинения на e-mail, указанный в заказе направлен промокод. Посмотрите, пожалуйста.
Понимаем, что сложившееся впечатление о работе нашей компании это вряд ли изменит, но искренне надеемся, что в будущем вы дадите нам шанс исправиться.