- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Выбрала эту автошколу по многочисленным хорошим отзывам, однако очень сильно ошиблась.
Когда я пришла записываться, мне сказали, что я буду ходить в определённую группу по определённым дням. Так как я работаю до 17.00, и есть другие дела помимо работы, меня устроили назначенные дни и время. Через несколько занятий начали приходить в группу люди,...
Выбрала эту автошколу по многочисленным хорошим отзывам, однако очень сильно ошиблась.
Когда я пришла записываться, мне сказали, что я буду ходить в определённую группу по определённым дням. Так как я работаю до 17.00, и есть другие дела помимо работы, меня устроили назначенные дни и время. Через несколько занятий начали приходить в группу люди, которые уже отзанимались какое-то количество часов, или же совсем новенькие. Из-за этого мы начали повторять некоторые темы несколько занятий подряд, что меня не устроило, т.к. данный материал можно повторить дома. В последствии меня перевели в другую группу по другим дням, пришлось менять моё расписание, что было неудобно. Но пришлось. Материал подавался хорошо и понятно, но на занятиях по медицине не было никакой практики, хотя она обязательна.
Что касается практической части, то здесь всё намного печальнее. И именно из-за этого такая оценка отзыва.
Я потратила значительное количество времени, нервов и денег.
Во-первых, я занималась после рабочего времени, по договору оно оплачивается дополнительно. То есть подобная услуга в договоре прописана и стоимость указана. Однако, мне казалось, что инструктор делает мне одолжение, занимаясь со мной после моей работы. Один раз даже прозвучала фраза, что у меня VIP - обучение. С чего бы? Всё по договору. Тем более, что я могла приезжать на такси в любое место начало занятия.
Во-вторых, на занятиях инструктор вечно был занят своим телефоном, а не своими обязанностями. Вместо поездок по маршрутам на Походной, почему-то мы обучались в другом районе, на маршруте сдачи экзамена ездили не часто.
В-третьих, как в последствии оказалось на занятиях с другим инструктором, множество простых вещей мы даже не прошли (ручник, правильные развороты, правильный проезд лежачих полицейских).
В-четвёртых, на мои вопросы вместо адекватного ответа я получала усмешку или отсутствие комментария ( и впоследствии я делала ошибки снова и снова в одних и тех же местах). Я понимаю, что это профессиональная деформация, но не все же родились с рулём в руках!
Я не конфликтный человек и не собиралась ругаться каждый раз. На написание отзыва меня подвиг тот факт, что на претензию на имя директора автошколы от 29.05.18 я не получила ответа. В итоге, забрав документы их автошколы, мне пришлось потратить личное время и деньги на то, чтобы нормально обучиться практике вождения. Теоретический экзамен был сдан с первого раза, как и практический, благодаря адекватному обучению инструктора другой автошколы.
Анастасия Анатольевна!
1. За время обучения от Вас не поступало ни одной жалобы.
2. Откатав все часы вождения, Вы даже брали у нашего мастера дополнительные часы.
3. Так как Вы работаете до 18.00 то Мастер по вождению подъезжал к Вам на работу. И Вы не отказывались от данной услуги. И не говорили мастеру, что приедете сами.
4. Внутришкольный...
Анастасия Анатольевна!
1. За время обучения от Вас не поступало ни одной жалобы.
2. Откатав все часы вождения, Вы даже брали у нашего мастера дополнительные часы.
3. Так как Вы работаете до 18.00 то Мастер по вождению подъезжал к Вам на работу. И Вы не отказывались от данной услуги. И не говорили мастеру, что приедете сами.
4. Внутришкольный экзамен был сдан Вами вовремя и положительно.
5. Уважайте труд тех инструкторов, которые Вас действительно научили с "нуля" управлять автомобилем. Тех кто с Вами провел в автомобиле 54 часа от начала вашего становления водителем и до конца. И не восхваляйте тех частных инструкторов , которые покатали Вас уже подготовленного к управлению автомобилем по маршрутам, поддакивая Вам что, какой же у Вас был плохой инструктор и ни чему Вас не научил. " А он такой хороший, что покатавшись с ним всего несколько часов Вы стали "Асом" в управлении автомобилем. У частного инструктора самая удобная позиция. 1.Катаю уже подготовленного, поэтому мой автомобиль менее пострадает, чем с новичком. 2.Заработаю за учебный час 500 рублей и более а не 200 рублей как инструктор в автошколе.3.Никогда не получу отрицательный отзыв за свою работу, потому что, ко мне уже приходят недовольные своим предыдущим инструктором. Мне главное поддакнуть ему какой у него был плохой инструктор и внушить какой я хороший. Частный инструктор как правило не востребованный в автошколе. У него нет желания обучать с "нуля", тратить много сил, терпения и времени на новичка. Востребованный инструктор всегда трудоустроен, работает он полный день. И этот день ему надо потратить на новичков, а не на подготовленных водителей. Надо вложить в них много сил, знания, терпения и времени.
6. Учебные маршруты у нас утверждены в ГИБДД. Список маршрутов: улицы ВИЗа, Юго-Западного района и район сдачи экзаменов. Маршруты ВИЗа и Юго-Западного района намного сложнее чем маршруты на экзамене. Если курсант умеет управлять автомобилем, то для него безразлично по каким улицам у него будет приниматься экзамен. Ведь в дальнейшем ему придется передвигаться не по тем улицам города, где проходит экзамен.
7 Если у Вас были претензии по обучению. Почему молчали. Писать на бумаге легче, чем разбираться на месте и сразу. ЛУЧШИЙ СОВЕТ НА БУДУЩЕЕ. РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ НАДО СРАЗУ И НА МЕСТЕ. ТОГДА И КАЧЕСТВО УСЛУГ БУДЕТ ВЕЗДЕ ВЫШЕ.
8. Претензия Ваша была рассмотрена директором. С мастерами проведены занятия. На указанную почту в жалобе мы отправляли Вам ответ с копией приказа. Но письмо Вам не дошло.
8. Раз Вы сдали экзамен в ГИБДД с первого раза, значит мы не такая плохая компания, как Вы пишите.
Поздравляем Вас с успешной сдачей экзамена в ГИБДД!
Желаем Вам удачи на дорогах!
Здравствуйте Vesna! Просим Вас представиться. Чтобы в дальнейшем, мы могли вести с Вами диалог. Напишите номер группы в которой вы обучались. Номер свидетельства об окончании автошколы. Дату обучения. Назвать мастера по вождению. Если Вы не ответите в течении 7 дней, мы будем просить модератора удалить Ваш отзыв.
С уважение администрация автошколы Курсант.
Вы уже ответили мне в личные сообщения, тем самым показав, что вы знаете, с кем Вы ведёте диалог. Скрин переписки я сохранила, при необходимости могу предоставить в комментариях. Кроме того, в правилах Флампа нет указания на необходимость оставлять личные данные, так что Ваши требования не соответствуют правилам ресурса.
Анастасия Анатольевна!
1. За время обучения от Вас не поступало ни одной жалобы.
2. Откатав все часы вождения, Вы даже брали у нашего мастера дополнительные часы.
3. Так как Вы работаете до 18.00 то Мастер по вождению подъезжал к Вам на работу. И Вы не отказывались от данной услуги. И не говорили мастеру, что приедете сами.
4. Внутришкольный экзамен был сдан Вами вовремя и положительно.
5. Уважайте труд тех инструкторов, которые Вас действительно научили с "нуля" управлять автомобилем. Тех кто с Вами провел в автомобиле 54 часа от начала вашего становления водителем и до конца. И не восхваляйте тех частных инструкторов , которые покатали Вас уже подготовленного к управлению автомобилем по маршрутам, поддакивая Вам что, какой же у Вас был плохой инструктор и ни чему Вас не научил. " А он такой хороший, что покатавшись с ним всего несколько часов Вы стали "Асом" в управлении автомобилем. У частного инструктора самая удобная позиция. 1.Катаю уже подготовленного, поэтому мой автомобиль менее пострадает, чем с новичком. 2.Заработаю за учебный час 500 рублей и более а не 200 рублей как инструктор в автошколе.3.Никогда не получу отрицательный отзыв за свою работу, потому что, ко мне уже приходят недовольные своим предыдущим инструктором. Мне главное поддакнуть ему какой у него был плохой инструктор и внушить какой я хороший. Частный инструктор как правило не востребованный в автошколе. У него нет желания обучать с "нуля", тратить много сил, терпения и времени на новичка. Востребованный инструктор всегда трудоустроен, работает он полный день. И этот день ему надо потратить на новичков, а не на подготовленных водителей. Надо вложить в них много сил, знания, терпения и времени.
6. Учебные маршруты у нас утверждены в ГИБДД. Список маршрутов: улицы ВИЗа, Юго-Западного района и район сдачи экзаменов. Маршруты ВИЗа и Юго-Западного района намного сложнее чем маршруты на экзамене. Если курсант умеет управлять автомобилем, то для него безразлично по каким улицам у него будет приниматься экзамен. Ведь в дальнейшем ему придется передвигаться не по тем улицам города, где проходит экзамен.
7 Если у Вас были претензии по обучению. Почему молчали. Писать на бумаге легче, чем разбираться на месте и сразу. ЛУЧШИЙ СОВЕТ НА БУДУЩЕЕ. РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ НАДО СРАЗУ И НА МЕСТЕ. ТОГДА И КАЧЕСТВО УСЛУГ БУДЕТ ВЕЗДЕ ВЫШЕ.
8. Претензия Ваша была рассмотрена директором. С мастерами проведены занятия. На указанную почту в жалобе мы отправляли Вам ответ с копией приказа. Но письмо Вам не дошло.
8. Раз Вы сдали экзамен в ГИБДД с первого раза, значит мы не такая плохая компания, как Вы пишите.
Поздравляем Вас с успешной сдачей экзамена в ГИБДД!
Желаем Вам удачи на дорогах!
Не буду с Вами спорить, так как останусь при своём мнении.
Пара уточнений:
1. Хочу оставить свой отзыв письменно, имею право.
2. Я брала дополнительные часы, потому что часов в автошколе мне было недостаточно, я боялась не сдать.
3. Я работаю до 17:00. Инструктору я озвучивала информацию о том, что могу приезжать на занятие куда угодно. Он по своему усмотрению приезжал к месту моей работы.
4. Внутришкольный экзамен по теории был сдан, верно. К теории и нет претензий, исключая часть занятий по медицине.
5. Это моё личное мнение по конкретным инструкторам. Если Ваш инструктор ведёт себя посредственно, почему меня должно это устраивать?.. После Вашей автошколы долго искала добросовестного инструктора. Им оказался четвёртый по счёту, найденный мной инструктор. Это так, для статистики.
6. Эту информацию я уточню.
7. Я вправе решать, как мне выражать своё мнение.
8. Сдала экзамен благодаря начальным знаниям, а затем повторению и адекватному освоению правильных навыков вождения.
Спасибо.
Комментарий скрыт
Добро пожаловать в 2018 год. Время, когда в грязном интернете люди могут писать реальные отзывы, чтобы остальные видели происходящее. А то вот так порешают проблемы между собой в прямом контакте, а остальные и не знают, что на самом деле происходит.
Пора выходить из реалий "15 лет назад мы работали так".
У вас так много людей пишет претензии на имя директора, что вы даже понять не можете, кто оставил отзыв? Мда...
Лиза! Наше имя в открытом доступе. И тот кто пишет отзывы должен писать его под своим именем и фамилией, а не под псевдонимом. Это будет честно по отношению друг к другу. Нам за все время работы один человек написал претензию. И ему было отправлено письмо 31 мая от директора на почтовый ящик который указал на в претензии. Данное сообщение у нас сохранено на почтовом ящик. В нем были принесены извинения за действие мастера и копия приказа о наказании его. Мы свои условия выполнили. Он сказал, что не будет писать отзыв на Флампе. Поэтому мы тоже ему верим, что он тоже сдержал свое слово. Поэтому мы и уточняем.
Спасибо за отзыв. Очень вовремя прочитала. Как раз выбираем автошколу.
Ууу, как всё запущено. К - клиентоориентированность.
Анастасия! Мы всегда рады всем отзывам. Если у организации нет плохих отзывов, то можно считать что она просто не работает. Каждый отзыв помогает устранять недостатки. Но лучше эти недостатки устранять в прямом общении а не через грязный интернет. 15 лет назад люди общались в прямом контакте. И было правильно. Если курсанта что то не устраивало, то он сразу говорил мастеру. И они находили общий язык. Если нет то решали уже все вместе с руководством.
Нас не расстроил Ваш отзыв. Нас больше расстроило что вы постали из- за мастера всей работе коллектива автошколы 1 балл. Почему то не 2 или 3. Один балл говорит о том что Вы пришли, заплатили деньги и не получили никакой услуги.
С помощью грязного интернета Вы ведь делаете себе рекламу, клиенты о Вас узнают из этого же грязного интернета, отзывы положительные (та же реклама Вас, как годной автошколы) - тоже в грязном интернете. Вы же клиентов не находите пресловутым прямым контактом, рассказывая о своей автошколе на улице? Я это к тому, что раз Вы на Флампе зарегистрировались, то будьте готовы получать мнения и не всем довольных клиентов, притом мнения очень субъективные. Тот факт, что 1 поставлен только за инструктора по вождению как раз говорит о недовольстве клиента именно инструктором. Человек умеющий читать увидит, что с теорией всё в Вашей автошколе в порядке. Автор не требует от Вас линчевания инструктора - просто сделайте выводы и исправьте указанные недочеты.
Здравствуйте!
Лучшая реклама это когда приходят от знакомых. И сейчас их у нас 40% таких. 15 лет назад люди не пользовались интернетом. И мы так же набирали клиентов. 80% были от знакомых, а 20% приходило по печатной продукции. Мы не спорим интернет в чем то очень помогает. Но грязи в нем намного больше. На Фламп компания попадает автоматически после того как регистрируется на Дубль Гис. Когда появился Дубль Гис Флампа не было. Потом когда появился Фламп его автоматом связали с Дубль Гис. Так многие компании нехотя появились на Флампе. Сейчас если компания хочет покинуть Фламп, то автоматом исключается с Дубль Гис.
По поводу автора этого отзыва. Он прошла обучение в срок. Сдала успешно внутришкольные. Готова была к экзамену в ГИБДД. Но почему не пошла на него. Когда проводился внутришкольный экзамен в ведомости поставила подпись, что претензий по обучению не имею. А так же в карточке по вождению собственноручно написала, что претензий к мастеру не имею. Потом пришла через некоторое время забирать документы сказала, что сдавать будет в другом месте. Документы выдавал преподаватель. Забирая документы она вдруг решила написать претензию.
И как это можно понимать? Их не было во время обучения, их не было при сдаче экзамена. Получается человек настроения. Хорошее настроение Все хорошо. Плохое все плохо. На следующий день директор позвонила ей и уточнила суть. Она сказала, что пришлите мне ответ на почту. Если не пришлете напишу отзыв. Ей был отправлен ответ. Но единственное произошла формальная ошибка вместо почты "лист" отправили на "майл". И сообщение ушло. Это было 31 мая.
Поэтому выводы очень тяжело делать. Когда нет диалога. Клиент-мастер-руководство в режиме "Онлайн". А так один пишет что плохо. Другой говорит вод подпись в карточке по вождению где собственноручно написано что нет претензий. Каждое слово должно быть подкреплено фактами. Если тебя что то не устраивает в поведении мастера. Попросил остановить машину. Выше и сказал что на этом я заканчиваю заниматься у Вас по причине которой меня не устраивает. И озвучил причину. Далее пришел к руководству и так же озвучил претензии. Только так можно повышать уровень работы каждой компании.
С уважением администрация автошколы "Курсант".
Согласен с Вами, что если что-то не устраивает в инструкторе нужно руководству сразу об этом сообщать и заменять его. Согласен, что потребитель часто своими правами (в части составления отзывов и претензий) - злоупотребляет. Не согласен только с Вашей позицией по грязному интернету) Просто у интернета для Вас, как для автошколы, есть и много плюсов и сколько-то минусов. Раз уж Вы на Флампе есть - то готовьтесь к таким отзывам, излагающим ситуацию не так, как ее воспринимаете Вы.
Люди Вы с ума сошли уже! Накинулись как воронье на добычу! Пишет, что не конфликтный человек. А начала травлю со своими "друзьями". Сама пишет хвалебные отзывы в виде рекламы для фотостудий своим. Наверное работает в этой области. А когда там кто то пишет отрицательный отзыв, так они тут же всей толпой набрасываются на человека. И начинают клевать его. И после этого Вы хотите быть правдивыми!
Сам учился в этой автошколе и все понравилось. Люди разделяются на два типа. У одних пять плюсов преобладаю над одним минусом. А у других один минус перечеркнет сто плюсов.
Удачи Вам в Вашей "Правдивой" деятельности!
Евгений, если у Вас всё замечательно сложилось с этой автошколой, это здорово. Но это не мой случай.
:) Ещё раз повторюсь, что останусь при своём мнении.
А главная претензия к инструктору отправлена в личном сообщении автошколе.
Vesna. Будьте добрее в этой жизни и ищите больше положительного чем отрицательного. И жить будет легче. Добро порождает добро. Злость порождает еще больше злости.
Удачи Вам!
Согласна с Вами, но считаю, что все имеют право высказывать своё мнение, как хорошее, так и плохое.
У Вас был положительный опыт, у меня нет. А делать вывод по одному отзыву о том, какой человек по натуре - это забавно.
И Вам удачи!
Хабибулина Юлия.
Прежде чем окливитать нужно дождаться ответа!
Недобросовестные я думаю сами понимаете, кто!
Даты и номер ищите сами, это вам нужно, а не мне.
Училась в 3 года назад.
Из ваших ответов более чем понятно как вы клиентоориентированны.