- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Компания Лазурит (в особенности служба сервиса) - это какой-то "цирк неадекватов". Купил у них диван в августе 2024 года. Он на гарантии. Сломался механизм раскладывания дивана в декабре 2024 года - это бывает. Обратился в службу сервиса. Ждал ответа черт знает сколько. В конце декабря из службы сервиса приехали 2 молодых человека, увидели, что...
Компания Лазурит (в особенности служба сервиса) - это какой-то "цирк неадекватов". Купил у них диван в августе 2024 года. Он на гарантии. Сломался механизм раскладывания дивана в декабре 2024 года - это бывает. Обратился в службу сервиса. Ждал ответа черт знает сколько. В конце декабря из службы сервиса приехали 2 молодых человека, увидели, что механизм сломан и составили бумагу. После этого от них молчание. Дозвонился до салона и службы сервиса еще раз уже в январе 2025 года. Они еще раз прислали человека, чтобы он убедился, что механизм сломан и на этот раз сфотографировал его. Сегодня (30.01.2025) этого молодого человека прислали еще раз, чтобы он еще раз сфотографировал механизм. У меня вопрос к компании Лазурит: я правильно понимаю, что по хорошему вы работать не хотите и все вопросы нужно решать с вами через суд с компенсацией морального вреда и затрат на адвоката? Если что у меня как раз есть адвокат, который занимается этими делами и предлагает свои услуги
Андрей, добрый день! Мы уточнили информацию по вашему заказу и приносим извинения от лица компании за длительное ожидание. Ситуация была рассмотрена и принято решение о замене механизма. Служба сервиса свяжется с вами, когда механизм поступит на склад. Ваш договор будет находиться на контроле отдела заботы о покупателях до момента устранения всех...
Андрей, добрый день! Мы уточнили информацию по вашему заказу и приносим извинения от лица компании за длительное ожидание. Ситуация была рассмотрена и принято решение о замене механизма. Служба сервиса свяжется с вами, когда механизм поступит на склад. Ваш договор будет находиться на контроле отдела заботы о покупателях до момента устранения всех недочётов.
Андрей, здравствуйте! Мы сожалеем о сложившейся ситуации и хотим во всем разобраться! Сообщите, пожалуйста, номер и дату вашего договора для уточнения информации по заказу.
С заботой, Lazurit 💙
УРЕКГВ01249 от 25.06.2024
Андрей, благодарим за обратную связь! Отдел заботы о покупателях берет ваш случай в работу.
Андрей, добрый день! Мы уточнили информацию по вашему заказу и приносим извинения от лица компании за длительное ожидание. Ситуация была рассмотрена и принято решение о замене механизма. Служба сервиса свяжется с вами, когда механизм поступит на склад. Ваш договор будет находиться на контроле отдела заботы о покупателях до момента устранения всех недочётов.
Вот вам самим то не стремно от того уровня сервиса, который вы предоставляете клиентам. Три месяца (Три, Карл, Три) вы не можете сделать сто-то с диваном. Какая-нибудь вшивая Кухонька и то лучше вас работает
Ну что, позорники, уже Март, а у меня дело с диваном так и не сдвинулось. Раз вы не хотите похорошему сами все делать - придется видимо через суд ...
Здравствуйте, Андрей! Мы видим, что механизм дивана был заменён. Скажите, пожалуйста, сейчас с диваном всё хорошо?
Добрый день. Да механизм был заменен - сейчас все в порядке. Но осадок то остался