Lazurit

Купил в августе в салоне Лазурит диван. У дивана заклинило механизм - ну это бывает. Диван на гарантии. Позвонил на горячую линию - у меня приняли заявку. Но, заявка обрабатывается 3-5 дней - т.е. до мастера по гарантии она дойдет ТОЛЬКО через 3-5 дней. Не мастер ко мне приедет, а ТОЛЬКО заявка обработается. Служба сервиса полный отстой.

PS. Служба сервиса ЛАЗУРИТ, чтобы вам заявку на доставку еды 3-5 дней обрабатывали

Обратились в Лазурит в ТЦ Эма 2.08. Нужна была мебель в комнату для студентки, т.е. совместить и спальное место, и места хранения, и рабочую зону. В салоне нам прикинули что и куда поставить, тут же вместе с дизайнером Екатериной поехали домой, все точно замерили, вернулись. Пока ехали обратно в салон дизайнер Ольга уже нарисовала всю расстановку мебели. Все получилось красиво, лаконично и, что не менее важно, вместительно.

Доставку обещали 16.08, сборку 20.08. За исключением дивана - его ждать примерно месяц. Вчера 16.08 позвонили и уточнили, не будем ли мы против, если привезут все 17.08 и сразу соберут? Мы , конечно, против не были.

Сегодня 17.08 все привезли с утра и уже собрали!

Огромное спасибо Ольге, Екатерине, руководителю, которая работает там же в салоне( имя, к сожалению, не уточнили), доставщикам и сборщикам.

Все четко, в сроки и очень профессионально.

Заказали доставку детской мебели с сборкой. Привезли, но: согласно условиям договора сборка на следующий день. Однако служба сервиса в лице Анны константирует факт того, что на следующий день собрать не могут, просят выбрать другой день, в итоге прислать сообщение, что возможности собрать нет. При этом 11 000 рублей уже списали за услугу.

На довод того, что существенные условия договора нарушены, будем требовать неустойку. Ответ: Я платить точно не буду! Прекрасный сервис! Мебель качественная и современная, но сервис заставляет исключать покупку.

Единственный плюс - это красиво расскажут в салоне. Дальше начинается самое интересное: доставку можно ожидать месяцами, то забыли, то потеряли, то сломали, то не то довезли.

Маргарита Анатольевна вопросы не решает, трубки не берет, функцию руководителя не выполняет.

Как руководитель никакая: необязательная, врет и забывает, что соврала, еще и туповата. Зато в отпуск ездит регулярно.

В службе сервиса вообще не понимают, на каком этапе находится мебель. Собственники бизнеса обратите внимание, какой бардак у вас творится в филиале г. Екатеринбург.