Лэтуаль

Покупали подарочный сертификат, но так как выбор не очень, решили заменить на золотое яблоко и за сертификат сделать возврат средств, писали заявление на возврат в декабре, сейчас середина марта, прошло 3 месяца, никто деньги не вернул и не собирается возвращать походу, мы пришли уточнить у администратора почему деньги не возвращаются, мне сказали, ой да вы что, таких как вы куча, кто ждет много месяцев, типа не знаем когда вам ждать возврат денег, это что за швыр контора. Я в шоке от такого, принципиально не буду тратить сертификат у них, полный отстой этот летуаль, и сотрудники некомпетентные.

Очень разочарован в данном магазине.

Купил у них парфюм, который мне очень понравился по запаху, название Ajmal Evoke Silver Edition.

Девушка консультант сообщила, что они стойкие и шлейфовые, но, увы, это совсем не так.

Запаха не хватает даже на 2-3 часа, шлейфа вообще нет.

Почитал про данный аромат на других ресурсах, сделал вывод, что скорее всего мне продали подделку, ибо сайт производителя, как минимум, пишут, что крышка должна быть тяжёлой, а у меня будто пластиковая.

И внимание. Везде они стоят не больше 5 тысяч рублей, где-то 3-4 тысячи, а здесь я их купил за 10 500 руб.....

Остались неприятные впечатления и ощущение, что меня просто обманули.

Это очень плохо, товарищи. Я предпочитаю другой всем известный в городе сетевой магазин, так как за многолетний опыт покупок абсолютно все негативные ситуации разруливались моментально, чего не скажешь про Летуаль, однако иногда я вынуждена совершать тут покупки из-за того что тут есть марки, не представленные в других магазинах. И каждый раз это какое-то фиаско!

Как правило я оформляю заказ самовывозом из этого филиала, чтобы после работы в удобное время зайти и сразу забрать заказ. Естественно, я всегда сверяюсь отображается ли нужная мне позиция в наличии в этом магазине.

Но уже раз 5 была ситуация, когда чего-то из моего заказа не оказывалось в наличии и сотрудники этого магазина просто забивали на несколько дней (при экспресс-доставке "за 1 час") пока я не начинаю писать во все чаты и выяснять что с моим заказом. Операторы всегда удивленно вопрошают почему мне никто не позвонил, хотя это вопрос к вам, управляющие данным магазином. Еще ни разу ваши сотрудники не выполнили свои обязательства по информированию проблем с заказом пока я сама не выпытаю что с ним, а ведь оплата списывается сразу и бескомпромиссно) Было много ситуаций, когда мне писали кучу фальшивых отговорок почему мой заказ не собран, например "магазин отключили от самовывоза", а я в этот момент стою в нем и вижу как другие люди забирают свои заказы) Один раз мне пришлось написать 20 запросов в разные соцсети чтобы сотрудники этого магазина поставили на отмену заказ, которые они сами же не собрали в срок)

В самом магазине сотрудники чаще все милые и дружелюбные, но и тут есть исключения: например сегодня я забирала заказ и мне было страшно что девушка на кассе плюнет мне в лицо)) шучу конечно, но я как обычно с улыбкой подошла и сказала что мне забрать заказ, в итоге я увидела весь спектр эмоций с закатыванием глаз, максимальным раздражением и без "здрасьте" вопросов в стиле советской продавщицы "какой статус заказа????", как будто не очевидно что я пришла забирать уже готовый к выдаче заказ. Я всегда лояльна к этому моменту и не жду от усталых кассиров и консультантов натянутых улыбок, но тут я аж опешила, ибо я одним своим присутствием видимо выбесила кассира и она всем видом показывала как её бесит обслуживать этот самовывоз)

Так же отмечу немаловажный момент - у меня было порядка 20 заказов, в том числе на внушительные суммы, но ни разу не положили ни одного пробника)