- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Наведите уже порядок в интернет-магазине, посчитайте нормально товарные остатки и сделайте выгрузку. С этим справляются все крупные сети, а Леруа нет. Вечером в день перед доставкой нам сообщили, что одного навесного ящика из нашей кухни нет в наличии. Нам, конечно, кухня без ящика не нужна, что я на его место повешу? Фото вашего директора? К...
Наведите уже порядок в интернет-магазине, посчитайте нормально товарные остатки и сделайте выгрузку. С этим справляются все крупные сети, а Леруа нет. Вечером в день перед доставкой нам сообщили, что одного навесного ящика из нашей кухни нет в наличии. Нам, конечно, кухня без ящика не нужна, что я на его место повешу? Фото вашего директора? К слову, на сайте в наличии 4 шт. Мы оформили возврат.
Отдельное слово о доставке, которую нужно оплачивать каждый раз, если товары везут с разных складов. Благо их у вас 2, а если б было 10? 10 раз по 300 руб бы посчитали? Колхоз, честное слово!
В самом магазине в стройматериалах все окей, но в отделе с кухнями днем с огнем не найти консультанта, никто нам так и не помог. Дамы, сидевшие за мониторами, сообщили: "Модульную кухню набирайте сами в тележку" Хотя я понятия не имею какие комплектующие нужны.
Напрашивается вывод: за мебелью точно лучше не сюда.
Добрый день, Марина!
Благодарим вас за подробный отзыв о Леруа Мерлен.
Мы работаем над корректными остатками на сайтах, но иногда происходят сбои.
Вы оформляете интернет-заказ. Он поделится на 2 в том случае, если в каком-то из магазином нет какого-либо товара.
Поэтому необходимо оплатить доставку.
Наши специалисты готовы помочь абсолютно каждому...
Добрый день, Марина!
Благодарим вас за подробный отзыв о Леруа Мерлен.
Мы работаем над корректными остатками на сайтах, но иногда происходят сбои.
Вы оформляете интернет-заказ. Он поделится на 2 в том случае, если в каком-то из магазином нет какого-либо товара.
Поэтому необходимо оплатить доставку.
Наши специалисты готовы помочь абсолютно каждому клиенту с любым вопросом.
Нам очень жаль, что вы расстроены сервисом.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, что вы вернетесь вновь!
Мы проработаем все и исправимся.
Хорошего дня.
Берегите себя.
С Уважением, Бутова Анастасия, специалист по работе с клиентами.
Добрый день, Марина!
Благодарим вас за подробный отзыв о Леруа Мерлен.
Мы работаем над корректными остатками на сайтах, но иногда происходят сбои.
Вы оформляете интернет-заказ. Он поделится на 2 в том случае, если в каком-то из магазином нет какого-либо товара.
Поэтому необходимо оплатить доставку.
Наши специалисты готовы помочь абсолютно каждому клиенту с любым вопросом.
Нам очень жаль, что вы расстроены сервисом.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, что вы вернетесь вновь!
Мы проработаем все и исправимся.
Хорошего дня.
Берегите себя.
С Уважением, Бутова Анастасия, специалист по работе с клиентами.
Спасибо за ответ.
Дам комментарий лишь по доставке. Сама работаю в продажах и никогда не сталкивалась с тем, чтобы транспортные издержки за перемещение товара из торговой точки на склад ложились на плечи потребителя. Причем всё находится в одном городе, не из Москвы мне этот шкаф везли, да ещё и не привезли в итоге). Задача покупателя - оплатить доставку, задача магазина - собрать заказ, даже если товары из списка в наличии в разных торговых точках.