- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хуже сервиса не встречали. Заказ был с интервалом 11:00–15:00, всё чётко указали. Водитель приехал раньше, позвонил-подтвердили, что будем к 11. Но он просто сказал: «ждать не буду», и уехал. В колл-цеетре переключали от одно к другому специалисту. Статус до сих пор висит как «доставляется», хотя, как выяснилось позже, товар уже вернули на склад. В...
Хуже сервиса не встречали. Заказ был с интервалом 11:00–15:00, всё чётко указали. Водитель приехал раньше, позвонил-подтвердили, что будем к 11. Но он просто сказал: «ждать не буду», и уехал. В колл-цеетре переключали от одно к другому специалисту. Статус до сих пор висит как «доставляется», хотя, как выяснилось позже, товар уже вернули на склад. В магазине никто не в курсе, что происходит, ответственность не берёт никто. Деньги за доставку не вернули, хотя услуга не была оказана. Служба поддержки бесполезна. Впечатление-будто у них внутри полный бардак и отсутствует связь между отделами. Клиента никто не ценит. Категорически не советую.
Потеряли время, нервы и деньги. Ни в коем случае не рекомендую-Лемано Про совершенно не умеют работать с людьми.
Здравствуйте, Ксения!
Искренне сожалеем, что опыт совершения покупки в наших магазинах оставил у вас неприятные впечатления. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа? На данный момент заказ доставлен?
Заранее спасибо за обратную связь. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся.
С уважением,
команда Лемана ПРО.
Здравствуйте, Ксения!
Искренне сожалеем, что опыт совершения покупки в наших магазинах оставил у вас неприятные впечатления. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа? На данный момент заказ доставлен?
Заранее спасибо за обратную связь. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся.
С уважением,
команда Лемана ПРО.
С доставкой у вас полный бардак. Водитель сам решает, что делать с заказом-отменять, переносить, не предупреждая клиента. Никакой ответственности, никакой организации. Операторы ничего не решают, только переключают друг на друга, но реальной помощи-ноль.
Очень разочарована таким уровнем сервиса. Больше заказывать у вас желания нет. И всем теперь советую покупать в других строительных магазинах.