- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сделала заказ 19.10.22 с доставкой на 20.10. В 19.35 написали, что заказ задерживается из за сбоя, но извинились. Жду.
В 20.00 списали денежные средства, выслали сообщение, что курьер выехал и на этом ВСЁ!!! Ни денег, ни курьера, ни продуктов.
Спустя 2,5 часа САМА звоню в доставку, где мне спокойно отвечают, что заказ ОТМЕНЕН.
НИКТО не позвонил,...
Сделала заказ 19.10.22 с доставкой на 20.10. В 19.35 написали, что заказ задерживается из за сбоя, но извинились. Жду.
В 20.00 списали денежные средства, выслали сообщение, что курьер выехал и на этом ВСЁ!!! Ни денег, ни курьера, ни продуктов.
Спустя 2,5 часа САМА звоню в доставку, где мне спокойно отвечают, что заказ ОТМЕНЕН.
НИКТО не позвонил, не предупредил, не извинился. Сотрудник, с которым разговаривала просто ответил: «Ну так получилось, вам может промокод дадут».
Абсолютно безобразное отношение к покупателям. Это была моя последняя покупка в данной сети, хотя судя по предоставляемому сервису, Лента в покупателях не заинтересована.
P.S.
Денежные средства так и не вернули.
Добрый день. Очень жаль, что вышла такая ситуация. Для решения вопроса напишите, пожалуйста, на почту LentaOnline@lenta.com. Или нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat.... Мы во всем разберёмся.
Всего вам самого доброго.
Спасибо, я уже вчера написала. Как и сказал ваш сотрудник, мне предложили промокод на 300 руб. Видимо, во столько оценили мое потраченное время на формирование заказа и ожидание доставки.
Перешла на Сбермаркет.
Вам также всего самого доброго!
P.S.
Денежные средства так и не вернули.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение, после использования приложения. Пожалуйста, извините.
По вопросу возврата денег просим написать в наш чат в "Профиле" или на почту LentaOnline@lenta.com. Все проверим и исправим.
Всего доброго.
Здравствуйте, Вам вернули деньги?