Level Kitchen

Заказывали доставку на протяжении 4 месяцев, все,в целом, нравилось. Но с начала года розовые очки дали трещину, и теперь все кажется не таким радужным.

Начнем с самого начала:

1. При оформлении заказа на сайте выпадает примерное меню на рацион. В моем понимании, по факту блюда должны хотя бы частично совпадать с предлагаемыми примерами. Well, за 4 месяца мы не встретили ни одного блюда из "примерного меню". Ни разу.

2. При выборе оплаты наличными указывается повышенный кешбек 7-11%, так было и при заказе в январе. Но при проверке баланса, бонусов оказалось а 3 раза меньше. После заданного вопроса, техподдержка сухо ответила, что кешбек 3%. На доверии при оформлении повторного заказа мы, конечно же, не сделали скриншот, так что. Ну, окей. Пометочку себе на полях поставили.

3. Без предупреждения уменьшение количества блюд с якобы сохранённой калорийностью. Предупредить заранее? Увеличивать порции за счёт овощей, а не углеводов в масле? К сожалению, такая опция отсутствует.

4. О, ещё про меню- заявлено, что рацион с десертами, так что срывов не будет. После 'оптимизации' количества блюд я просмотрела все предстоящие доставки в моем заказе - там не ожидается ни одного десерта))0)

5. Качество тоже становится хуже. От вечных котлет из непонятного фарша и нескольких дней подряд с разными вариациями оливье до контейнеров, не подходящих по размеру для вашей же продукции.

Спасибо, было прикольно, но отписка.

Я думала мы достигли дна, но снизу постучали...

Неделю назад уже написала отзыв, о том что взвесила блюда, которые мне прислали и разница оказалась в среднем -40/50 грамм.

Но оказалось, что это ещё не самое страшное.

И так, компания, которая позиционирует себя как готовые сбалансированные рационы ВРУТ В КБЖУ, ЗАНИЖАЯ КАЛЛОРАЖ.

Мне на завтрак прислали 410!! грам каши, на молоке, сливках, с бананами и арахисом где якобы всего 250 каллорий и 39 грамм углеводов. Ещё раз, практически ПОЛКИЛО КАШИ НА 250 КАЛЛОРИЙ

Я просто, чтобы прикинуть, забила в приложение, сколько одна каша на воде вытянет по КБЖУ. Без всяких там молока, сливок и т.д. (400 каллорий и 86 углеводов получилось)

Компания, неделю готовила ответ, где в итоге отказа возвращать средства, ( я ведь не правильную кашу, не их! посчитала в приложении)и прислала мне свою технологическую карту по расчету КБЖУ.

Каша 0,46 килограмм 149 каллорий)). Не на 100 грамм 149 каллорий, а на полкило это цифра!

Я думаю, любому думающему человек, который хотя бы неделю в своей жизни взвешивал и считал каллории, понимает какой порядок цифр

Чтож, пускай дальше их кбжу считает Роспотребнадзор, жалобу готовлю уже.

Ну а всем, крайне не рекомендую эту контору. Компания, которая когда-то делала реально крутой продукт, которым я пользовалась ниодин год, скатилась просто в шаражкину контору.

P.S. ну и просто чтобы вы понимали их "клиентоореинтированность": я неделю ждала ответ на свое обращение, но при этом, на следующей же день, как у меня закончился оплаченный заказ, мне с самого утра позвонил менеджер, с вопросом буду ли я продлевать и делать новый заказ! При этом она сказала, что видит, мое обращение, "ну и что такого, вы же с нами давно", ответила мне менеджер.

Действительно, что такого, подумаешь не докладываем порции, врём в кбжу, занижая его практически в три раза, что такого, главное деньги свои нам платите.

Заказывала еду в левел китчен несколько раз.

В январе этого года снова сделала заказ сначала на 12 дней, потом на 6. Я брала рацион на 1000 каллорий.

Заметила, что еды стало как-то ну уж очень мало, но ела я её на работе поэтому взвесить не удавалась. Вчера же была дома, и я решила взвесить порции.

Все фотографии ниже приложу

Лапша с курицей:

В приложении написано что вес 220 грамм

На коробке с этой самой порцией уже 170, а по факту оказалось 130 грамм!!

Рулет из говядины в приложении 220 грамм, на коробке 120,в реальности 92!

Замечу, я взвешивала всё что было в коробочке, полностью выскребая и соусы, всё равно недовес от того что написано на коробке 30-50 грамм,а уж от того что написано в приложении вообще молчу.

Когда я написала в тех поддержку с требованием вернуть 50% стоимости заказа, раз половину еды мне не докладывали, в ответ я получила отписку с предложением начислить мне 500 бонусов на следующий заказ!!!

То есть они мне предлагают 500 рублей, чтобы я дальше продолжила заказывать у них еду и получать только половину заказа!

Если они обманывают с весом, в полное может быть, я о они обманывают и с кбжу, так как меня удивляет такое количество жирных соусов и масла в порциях, при этом жиров в день якобы около 40 грамм всего получается...

Никому не советую заказывать тут еду, мало того что вас обсчитают, так ещё откажутся как либо решать этот вопрос