- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Исполнитель заказа (г. Челябинск) отправил стол данной транспортной компанией (в г. Екатеринбург). Сталкиваюсь с отправкой грузов нечасто, но в этом случае всплыла куча проблем:
1. Операторы не отвечают на звонки. Уж не знаю, чем они заняты и есть ли у них другие обязанности, но с организацией должна быть связь!
2. Даже если вам ответили, скорее...
Исполнитель заказа (г. Челябинск) отправил стол данной транспортной компанией (в г. Екатеринбург). Сталкиваюсь с отправкой грузов нечасто, но в этом случае всплыла куча проблем:
1. Операторы не отвечают на звонки. Уж не знаю, чем они заняты и есть ли у них другие обязанности, но с организацией должна быть связь!
2. Даже если вам ответили, скорее всего, это будет не сильно заинтересованно. За все время уточнения вопросов доставки только одна девушка была вежлива.
3. Четких сроков доставки груза по городу вообще не оговаривается: ждите весь день свой товар. Попытка оговорить хотя бы половину дня была провалена: доставка "в первой половине дня" была осуществлена в 17-10.
4. Нет доставки до квартиры. Не очень удобно.
5. Не единица в оценке благодаря ответственному водителю и не самой высокой стоимости доставки.
Андрей, доброго Вам дня! Мы признательны Вам за оставленный отзыв. Мы неустанно повышаем качество оказываемых нашей компании услуг и именно благодаря Вашей обратной связи мы можем акцентировать внимание на тех аспектах, которые не устраивают наших клиентов и делать упор на разрешение, а если повезет и искоренение таких ситуаций в будущем!...
Андрей, доброго Вам дня! Мы признательны Вам за оставленный отзыв. Мы неустанно повышаем качество оказываемых нашей компании услуг и именно благодаря Вашей обратной связи мы можем акцентировать внимание на тех аспектах, которые не устраивают наших клиентов и делать упор на разрешение, а если повезет и искоренение таких ситуаций в будущем! Подскажите пожалуйста дату и примерное время когда Вы не могли дозвониться до операторов, а так же был произведен перенос сроков доставки груза с первой половины на вторую? Со специалистами будет проведена беседа и повторены стандарты сервиса, которые основаны на клиентоориентированной политике нашей транспортной компании. Уверен, что в дальнейшем данные сотрудники будут придерживаться норм корпоративного поведения, принятых в Транспортной компании "Луч"! С уважением и наилучшими пожеланиями!
Андрей, доброго Вам дня! Мы признательны Вам за оставленный отзыв. Мы неустанно повышаем качество оказываемых нашей компании услуг и именно благодаря Вашей обратной связи мы можем акцентировать внимание на тех аспектах, которые не устраивают наших клиентов и делать упор на разрешение, а если повезет и искоренение таких ситуаций в будущем! Подскажите пожалуйста дату и примерное время когда Вы не могли дозвониться до операторов, а так же был произведен перенос сроков доставки груза с первой половины на вторую? Со специалистами будет проведена беседа и повторены стандарты сервиса, которые основаны на клиентоориентированной политике нашей транспортной компании. Уверен, что в дальнейшем данные сотрудники будут придерживаться норм корпоративного поведения, принятых в Транспортной компании "Луч"! С уважением и наилучшими пожеланиями!
Готов помочь вам разобраться. Напишите мне в лс, чтобы опознать заказ.