- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сказать , что это самый удачный автосалон Рено- ничего не сказать!! Отдельная история все сотрудники заняты и они вам перезвонят- звонка можно ждать годами!! Отдел кузовного ремонта это вишня на торте, отдав машину на 5 рабочих дней для устранения гарантийного лакокрасочного покрытия работы не были произведены!! Ответили, что ориентировочно будет...
Сказать , что это самый удачный автосалон Рено- ничего не сказать!! Отдельная история все сотрудники заняты и они вам перезвонят- звонка можно ждать годами!! Отдел кузовного ремонта это вишня на торте, отдав машину на 5 рабочих дней для устранения гарантийного лакокрасочного покрытия работы не были произведены!! Ответили, что ориентировочно будет готова на следующей неделе, когда именно они не знают !! Удостоить клиента звонком, о не готовности машины они не могут- это адский труд для них!! Специалист по работе с клиентами ни разу не связалась , хотя оставили телефон для связи!! Одним словом ответственности и клиентоориентированности ноль в данном салоне
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникло подобное впечатление. Мы обязательно учтем Ваши замечания, проведем работу с сотрудниками. Проносим извинения за отсутствие своевременной обратной связи. При проведении кузовного ремонта обозначаются ориентировочные сроки, что связано со спецификой технологии ремонта. К сожалению, в Вашем случае точная дача...
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникло подобное впечатление. Мы обязательно учтем Ваши замечания, проведем работу с сотрудниками. Проносим извинения за отсутствие своевременной обратной связи. При проведении кузовного ремонта обозначаются ориентировочные сроки, что связано со спецификой технологии ремонта. К сожалению, в Вашем случае точная дача выдачи автомобиля была перенесена с пятницы на вторник, что было озвучено сотрудником клиентской службы по телефону после проведения разбирательства. Надеемся, в дальнейшем Ваше мнение о работе нашего центра изменится в лучшую сторону. С уважением, Лаки Моторс.
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникло подобное впечатление. Мы обязательно учтем Ваши замечания, проведем работу с сотрудниками. Проносим извинения за отсутствие своевременной обратной связи. При проведении кузовного ремонта обозначаются ориентировочные сроки, что связано со спецификой технологии ремонта. К сожалению, в Вашем случае точная дача выдачи автомобиля была перенесена с пятницы на вторник, что было озвучено сотрудником клиентской службы по телефону после проведения разбирательства. Надеемся, в дальнейшем Ваше мнение о работе нашего центра изменится в лучшую сторону. С уважением, Лаки Моторс.
Выдали автомобиль с заляпаной грязью водительской дверью внутри , пассажирского сиденья- это так готовят автомобиль к сдаче , хотя для вашего салона это норма! На выдачу никто не подошел из клиентской службы, начальник кузовного ремонта решил тоже не приносить извинения за своих сотрудников !!
Добрый день! Выдача автомобиля была назначена на 11.00, Вы не подошли к назначенному времени, не предупредили о задержке, на звонок не ответили. А/м был выдан позже, не смотря на плотную запись в тот день. Руководитель отдела кузовного ремонта и руководитель отдела по работе с клиентами также ожидали Вас в 11.00. Также отметим, что в ходе проведения ремонта проводится лишь технологическая мойка. При наличии каких-либо замечаний в процессе выдачи все дефекты фиксируются документально и устраняются. В результате выдачи Вашего автомобиля недаработок не было отмечено. Надеемся на понимание. С уважением, Лаки Моторс.
Какая я плохая - не предупредила вас о задержке своего визита - беда!
Не ответила вам на один единственный звонок- беда! То, что выдали автомобиль в загруженный день- мне надо было в ноги упасть за это! А то, что автомобиль простоял в пустую неделю- это норма!
Я когда звонила и мне не отвечали в течение дня- это тоже норма для вас , для других это не позволительно ! А позвонить позже и узнать мнение лично о выдаче авто вы не удосужились и опять - это норма!
Добрый день! Постсервсиный обзвон проводился, к сожалению, мы не смогли до Вас дозвониться. С уважением, Лаки моторс.