- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Родителям делали кухню в апреле. К июлю разбухла столешница под раковиной, причем ни у кого из знакомых, да и у меня тоже стоит "Любимая кухня" - такого не было, при этом гарнитур более дешевый, чем у родителей. Обратились в магазин, там сказали, что кухню, скорее всего, затопили, но такого не было. Договорились о ремонте 50 процентов за счет...
Родителям делали кухню в апреле. К июлю разбухла столешница под раковиной, причем ни у кого из знакомых, да и у меня тоже стоит "Любимая кухня" - такого не было, при этом гарнитур более дешевый, чем у родителей. Обратились в магазин, там сказали, что кухню, скорее всего, затопили, но такого не было. Договорились о ремонте 50 процентов за счет покупателя, 50 за счет магазина, договорились, что по телефону обсудят дату замены столешницы - и так и не перезвонили, месяц не выходят на связь!
Кроме того, эту кухню собирал один сборщик, хотя должны были двое. Вероятно, из-за этого кухню собрали некачественно и в итоге столешница разбухла.
Итог - эта контора любит работать только с хорошими отзывами, а принимать и устранять свои косяки - нет. Будьте к этому готовы.
Юлия, добрый день! Спасибо за ожидание, уточнили информацию.
Вами была направлена информация по разбуханию столешницы 28 июля, дизайнер отписалась вам 29.07,что оформила рекламацию в сервисный отдел и с Вами свяжутся в течении 2-3 дней.
В начале августа связался сервис менеджер, для уточнения информации и запуска рекламации на фабрику. Возможно, в...
Юлия, добрый день! Спасибо за ожидание, уточнили информацию.
Вами была направлена информация по разбуханию столешницы 28 июля, дизайнер отписалась вам 29.07,что оформила рекламацию в сервисный отдел и с Вами свяжутся в течении 2-3 дней.
В начале августа связался сервис менеджер, для уточнения информации и запуска рекламации на фабрику. Возможно, в течение срока изготовления сервис-менеджер дополнительно не связывался, что столешница в работе и будет изготовлена, приносим извинения. При этом в рекламации отказано не было, столешница была запущена на переизготолвение после того, как с Вами связался сервис-менеджер.
Ближе к дате готовности- 28 августа, сервис-менеджер созвонился и согласовал дату доставки готовой столешницы на 1 сентября.
По стоимости - было предложено заменить столешницу на такую же, только с обратной стороны проклеенную дополнительно пластиком, который дополнительно защищает столешницу от впитывания воды ( так как взбухание столешницы произошло именно с обратной стороны). И разницу по цене этих двух материалов и было предложено оплатить, все остальные расходы салон взял на себя.
Надеемся, что после замены столешницы кухня будет радовать Вас и Ваших родителей ещё долгие годы и станет по-настоящему любимой!
С уважением, команда Любимая кухня!
Юлия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер договора Ваших родителей, мы разберёмся в ситуации и дадим ответ. Спасибо.
КПВ-21-0096 от 27.03.21
Юлия, добрый день! Спасибо за ожидание, уточнили информацию.
Вами была направлена информация по разбуханию столешницы 28 июля, дизайнер отписалась вам 29.07,что оформила рекламацию в сервисный отдел и с Вами свяжутся в течении 2-3 дней.
В начале августа связался сервис менеджер, для уточнения информации и запуска рекламации на фабрику. Возможно, в течение срока изготовления сервис-менеджер дополнительно не связывался, что столешница в работе и будет изготовлена, приносим извинения. При этом в рекламации отказано не было, столешница была запущена на переизготолвение после того, как с Вами связался сервис-менеджер.
Ближе к дате готовности- 28 августа, сервис-менеджер созвонился и согласовал дату доставки готовой столешницы на 1 сентября.
По стоимости - было предложено заменить столешницу на такую же, только с обратной стороны проклеенную дополнительно пластиком, который дополнительно защищает столешницу от впитывания воды ( так как взбухание столешницы произошло именно с обратной стороны). И разницу по цене этих двух материалов и было предложено оплатить, все остальные расходы салон взял на себя.
Надеемся, что после замены столешницы кухня будет радовать Вас и Ваших родителей ещё долгие годы и станет по-настоящему любимой!
С уважением, команда Любимая кухня!
Спасибо за информацию, разбираемся.