- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+4 фотографии -
-
-
-
Кухня от "Любимой кухни" стоит у нас уже больше года. На мой взгляд, именно сейчас я могу сделать правильные выводы. Доставка была вовремя, сборщики приехали вдвоем тоже вовремя. Когда собрали кухню выяснилось, что полки не запилены под доводчики HF, а учитывая, что все 4 верхних шкафа с этими доводчиками, нам их не установили. Приехал и сделал на...
Кухня от "Любимой кухни" стоит у нас уже больше года. На мой взгляд, именно сейчас я могу сделать правильные выводы. Доставка была вовремя, сборщики приехали вдвоем тоже вовремя. Когда собрали кухню выяснилось, что полки не запилены под доводчики HF, а учитывая, что все 4 верхних шкафа с этими доводчиками, нам их не установили. Приехал и сделал на следующий день другой человек. По работе дизайнера- кухня не проработана совсем, сейчас понимаю, что некоторые моменты нужно было делать иначе. Сборщики спросили: "А вы почему акрил не заказали?", мы вылупились, а нам про такой материал никто и не говорил, у нас пленка один вариант был. По работе замерщика- не знаю, в чем проблема приборы или руки, но кухня на 0,5 см длиннее стены и торчит в коридоре. Я сообщила об этом менеджеру, но мне открыто сказали, что ничего с этим не сделать. Через месяц повело фасады верхних шкафов, приехали, все подкрутили. Потом еще через полгода. Теперь гарантия кончилась, придется подкручивать самим. Ручки все облезли, началось это спустя месяц после установки! Это просто ужас!!! Выдвижная мойка ржавеет. Я не считаю, что 130 тысяч, которые мы отдали за свою кухню без раковины и смесителя, которые купили сами и без фартука, мало для того, чтобы моя кухня выглядела хорошо хотя бы лет 5.
Полина, мы всё-таки со своей стороны не хотим,что бы Вы жили с кухней, которая Вас не полностью устраивает. Тем более ошибка была замерщика, а ответственность за замерщика как за сотрудника нашей компании несём мы. Поэтому после доставки ручек и сетки для посуды к Вам приедет монтажник для установки и он же посмотрит каким лучше образом выйти из...
Полина, мы всё-таки со своей стороны не хотим,что бы Вы жили с кухней, которая Вас не полностью устраивает. Тем более ошибка была замерщика, а ответственность за замерщика как за сотрудника нашей компании несём мы. Поэтому после доставки ручек и сетки для посуды к Вам приедет монтажник для установки и он же посмотрит каким лучше образом выйти из ситуации и уменьшить кухню. Вы можете не переживать по поводу упилки столешницы - всё это будет происходить на фабрике, срез обязательно будет закромлен, а при установке дополнительно обработан. Так же мы продлим Вам гарантию на кухню. Все работы произведём в кротчайшие сроки, что бы не оставлять Вас с разобранной кухней. По доставке и выезду монтажника с Вами свяжется менеджер.
С любовью, команда Любимая кухня!
Полина Сергеевна,добрый день! Спасибо,что нашли время и дали нам обратную связь,это очень важно для нас!
Наши дизайнеры каждый год проходят обучения и повышают свою квалификацию, и как раз на последнем обучении проходили, что необходимо озвучивать «вилку» цен ,ведь зачастую дизайнеры укладывают проект в определённый оговорённый бюджет,не предлагая материалы другой ценовой категории,к которой и относится указанный вами акриловый пластик. Ваш отзыв , ещё раз подтвердил, что обучения мы проводим не зря!
Когда вводится кухня в эксплуатацию и вы ее нагружаете различной кухонной утварью, то да, может повести фасады для этого гарантия у нас и есть, так же в данной ситуации мы по гарантии заменим все ручки. Выкатная сетка для посуды заржавела из-за нарушения условий эксплуатации, данные сетки в нашем ассортименте предназначены для хранения посуды, а не для сушки, поэтому необходимо ставить туда сухую посуду,дабы не появлялось ржавчины, это прописано в условиях эксплуатации, которые являются приложением к Вашему договору. Но в данном случае мы пойдём Вам на встречу и заменим её так же по гарантии.
По окончанию монтажа наши монтажники всегда подписывают акт выполненных работ и все акты мы бережно храним в архиве. Поэтому нам было удивительно читать ,что Вам не смогли предложить варианты решения данной ситуации. Подняв акт по заказу , мы увидели Ваш комментарий, что от упилки и переделки кухни Вы отказались. Именно поэтому работы по корректировке кухни произведены не были.
Все же после всех гарантийных замен мы, надеемся, что кухня все-таки Вас будет радовать! Нам Ваш проект очень нравится, он получился стильным и лаконичным! По всем гарантийным заменам с Вами свяжется наш менеджер.
С любовью, команда Любимая кухня!
Спасибо, очень приятно было прочитать ваш отзыв с такими приятными новостями. От упилки мы действительно отказались, т.к. он оказался бы около мойки, целостность кромки нарушится и при неизбежном попадании воды столешница разбухнет. Так объяснили нам. Менеджеры компании уже связались со мной. Честно говоря, не ожидала такого добросоветсного отношения!
Полина, мы всё-таки со своей стороны не хотим,что бы Вы жили с кухней, которая Вас не полностью устраивает. Тем более ошибка была замерщика, а ответственность за замерщика как за сотрудника нашей компании несём мы. Поэтому после доставки ручек и сетки для посуды к Вам приедет монтажник для установки и он же посмотрит каким лучше образом выйти из ситуации и уменьшить кухню. Вы можете не переживать по поводу упилки столешницы - всё это будет происходить на фабрике, срез обязательно будет закромлен, а при установке дополнительно обработан. Так же мы продлим Вам гарантию на кухню. Все работы произведём в кротчайшие сроки, что бы не оставлять Вас с разобранной кухней. По доставке и выезду монтажника с Вами свяжется менеджер.
С любовью, команда Любимая кухня!
И снова добрый день! Видимо, наша история с командой Любимой кухни вечна! Сегодня отпал фальш-фасад, который нам закрепили на двусторонний скотч, т.к. для саморезов он слишком тонкий. Уже сил нет никаких, прошлая переделка заняла два месяца, учитывая, что столешницу не трогали.