М.Видео

Магазин техники
  • Екатеринбург, улица Металлургов, 87 — 1 этаж
  • СТЦ Мега 60 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Сегодня в этом магазине буквалтно довели до белого каления. Надо было срочно купить ребенку новый телефон, решили поехать в "Мвидео", чтобы потратить бонусы. И почти сразу пожалели, что выбрали его.

Консультанты в отделе очень слабо разбираются в теме. Дают информацию, которая противоречит той, что на ценнике. Потом почти десять минут ждали, когда...

Показать целиком

Сегодня в этом магазине буквалтно довели до белого каления. Надо было срочно купить ребенку новый телефон, решили поехать в "Мвидео", чтобы потратить бонусы. И почти сразу пожалели, что выбрали его.

Консультанты в отделе очень слабо разбираются в теме. Дают информацию, которая противоречит той, что на ценнике. Потом почти десять минут ждали, когда оформят товар.

Но самое интересное началось при оплате. Сначала кассир заявила, что у нас нет никаких бонусов. Когшда стали настаивать, нашла их, но сообщила, что не может снять по техническим причинам. Потратили кучу времени и нервов, но скидку свою получили, хотя уже бвло желание все бросить и уйти. Женщина в очереди за нами сказала, что у нее тоже возникли проблемы с бонусами.

Хорошо работает только отдел выдачи товара, сразу отдали покупку. И очень оперативно оформили сим-карту. И на том спасибо.

Покупать здесь без бонусов не буду никогда.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

3 комментария

  • Татьяна, добрый день!

    Спасибо, что нашли время и оставили отзыв, он поможет нам стать лучше. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, подскажите , как с Вами можно связаться, мы очень хотим разобраться в сложившейся ситуации и вернуть ваше доверие. Моя почта в подписи.

    С уважением,

    Сергей Никитин

    директор магазина "М. видео"

    СТЦ "Мега", Металлургов, 87

    director_147@mvideo.ru

  • Здравствуйте, Сергей! Не хотелось бы, чтобы наказали конкретных людей. На мой взгляд, проблема в целом в системе работы магазина. Неплохо бы повернуться к покупателю лицом.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Татьяна, уверяю Вас, перед нами нет задачи кого-либо наказывать. Наша цель - улучшить качество обслуживания, чтобы от посещения наших магазинов у Вас оставались только положительные эмоции) Мы искренне хотим загладить свою вину, за доставленные неудобства.

    Спасибо за Ваш отзыв.

    С уважением,

    Сергей Никитин

    директор магазина "М. видео"

    СТЦ "Мега", Металлургов, 87

    director_147@mvideo.ru

Загрузка рекламы