М.Видео

Проблема аналогична проблеме Дианы (пользователь ниже). Заказ был оформлен 18 августа, согласована доставка на 29 число, после этого заявку дважды переносили. Просидев 02.09 целый день дома и недождавшись курьера, оставили ряд обращений на горячей линии. Спустя неделю, не получив ответ ни на одного из обращений, обратились в ваш магазин, в «Гранат», там консультанты частично помогли, объяснили, что был сбой в системе, данного товара нет в наличии и подобрали новый. Доставка была согласована на 16.09. Утром поступило SMS с текстом «заказ передан курьеру, ожидайте» и вот вроде бы оно счастье, спустя месяц мы получим свой товар, НО не тут то было. Курьер не приехал! На горячей линии говорят, что то ли курьер задерживается, то от вообще товар не получил... снова куча обращений без ответа. Сегодня 17.09, товара нет, в личном кабинете статус «заказ отменен» и возникает ряд вопросов:

1. Когда я получу свой товар и получу ли вообще?

2. Кто возместит нам моральный ущерб? Месяц жить в новой квартире без какой-либо техники. Толком не приготовить, не постирать, продукты хвоите негде. 3 раза заказывали мастера для установки кухни, так как техника встраиваемая. Каждый раз приходилось отменять.

3. По чьей вине не доставляют товар?

4. Что делать с кредитным договором, заключённым на технику? Платить за то, чего нет?

Прошу предоставить ответ в кратчайшие сроки!

P.S.

Похоже на какой-то рэкет со стороны крупной компании. Договор заключён, дальше разбирайтесь сами. Неужто только через суд с вами связаться можно и получить хоть какой-то ответ?

Раньше были только положительные отзывы от вашей компании. После этого инцидента трижды подумаю!