М.Видео

Добрый день! Так как я готовлю уже заявление в суд, писать сюда наверно бессмысленно, но хочется предостеречь других от наших ошибок. Итак: 22.12.2023г купили через Мегамаркет Яндекс станцию MAX за 32400руб. в М. Видео, ребёнку на День Рождения. Он мечтал о ней, я как мама, и бабушка ребенка (покупали на пополам) счастливые 23.12.2023г вручили ребёнку подарок - мечту. Установили, ну и колонка сразу начала вести себя неадекватно, сначала сама по себе прибавлять и убавлять громкость в процессе прослушивания музыки, а потом просто на полной громкости закричала: потеряно соединение с интернетом, чем очень напугала ребёнка. Мы подумали, что это разовый сбой и ещё раз переключили колонку - к сожалению, это не помогло, Алиса так же продолжала вести себя неадекватно, кричала, теряла интернет, разговаривала сама с собой и жутко глючила. Мы решили, что это из-за неполадок с роутером (он был старый) и вынуждены были купить новый за 4тр. Это не помогло и на 15ый день со следующего дня покупки, согласно законодательству РФ мы хотели поменять колонку на новую, в чем нам было отказано и колонка была забрана на ремонт. С ремонта колонка вернулась с фразой: всё хорошо, никаких отклонений нет. Мы подключили колонку дома, она тут же заорала. В связи с этим решили, что проблема в нашем интернет кабеле и провайдере и сменили ещё за 2,5тр. кабель и провайдера. Эффект тот же колонка орёт и теряет интернет. Заикаться уже стали не только я, бабушка и ребёнок, но и собака. И колонка снова была через М. Видео передана в сервис с пометкой не работает. М Видео через 2 дня возвращает колонку с фразой - работает. Я уже даже забирать её не стала, написала заявление, что колонка не работает, прошу принять меры. Но нет же М. Видео упорно возвращает колонку с фразой - работает. Я показываю видео доказательство, что она не работает, вот кричит. Сотрудники, ой ну мы видим, ну у нас работает. Далее мы с данной колонкой уже сами связавшись с тех поддержкой Яндекса везём её в сервис и бинго! Колонка сломана не подлежит ремонту - забирайте новую. К чему была вся эта простыня. Никогда не приобретайте ничего в данном магазине, если же это случилось и товар который Вы приобрели оказался сломан и в 15 день гарантии, Вам нарушая, закон РФ его отказываются заменить. Берите и самостоятельно везите его в лицензионный ремонтный центр, потому что М.Видео не меняет, не ремонтирует, да и похоже вовсе продаёт серый товар. Ну и фото актов прикрепляю. Первый это как раз замена сломанной колонки на новую.

Итог: 2,5 месяца мы без приобретённого товара, замену технически сложного товара аналогичным, на время ремонта нам тоже не предоставляли, что тоже нарушение законодательства РФ. Ребёнок к новой колонке относился первые 2 дня с опаской, мы - взрослые люди зажимали уши при включении и настройке, звери просто покинули комнату, когда Алиса заговорила.

В общем ещё раз - хотите испоганить себе важное событие, радость от приобретения техники, М Видео с радостью Вам в этом поможет!!!

Отвратительная работа!!! Заказ оплатил 1 апреля, доставка должна была осуществлена 15 апреля с 13 до 16 часов. В 15 часов начал звонить оператору, т.к. курьер со мной не связывался. Оператор так же не смог связаться с курьером. До 16-30 вопрос не сдвигался с мёртвой точки. В 16-30 со мной связался курьер и сказал, что доставка будет через 20 минут и... курьер опять пропал на полтора часа, за которые с ним не мог связаться ни один оператор Мвидео. В 18-00 курьер позвонил и сказал, что у него села батарея на кассовом аппарате и доставки не будет. В итоге прождал весь день, заказ отменился, оператор ничего внятного сказать не может, новая доставка возможна только через две недели. Некоторых позиций из заказа уже нет на складе. А это встроенная техника и под неё уже заказан кухонный гарнитур. Вопрос никак не решается. В компании Мвидео творится какой то бардак. Никому не рекомендую.