- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Комментарий пользователя:У вас сотрудники совсем охренели или это политика компании сейчас такая???!!!
Сделал заказ № 95510848
Должна была 05.03.2019 состояться доставка, не состоялась.
Я не знаю сколько раз звонил и просил дать объяснения по тому где товар, нечего внятного не могли сказать.
В итоге на третий день моих звонков ( я звонил, а не мне...
Комментарий пользователя:У вас сотрудники совсем охренели или это политика компании сейчас такая???!!!
Сделал заказ № 95510848
Должна была 05.03.2019 состояться доставка, не состоялась.
Я не знаю сколько раз звонил и просил дать объяснения по тому где товар, нечего внятного не могли сказать.
В итоге на третий день моих звонков ( я звонил, а не мне из вашей компании), мне девушка ответила, что. Товар не приехал и приедет не раньше 14.03.2019, ок, поменял адрес доставки и согласился ждать .
Позже от вашей компании позвонил сотрудник и сказал, что товар приехал и 08.03.2019г могут привезти, но в течение дня ( то есть я должен был не с женой проводить время, а ждать доставку) после небольшого времени удалось договориться доставку до 14.00, ок, согласился, адрес поменяли.
В итоге 08.03.2019 в 13.07 звонок от курьера, ура , наконец-то привезут, думал я.
Но вопрос курьера вернул меня в жестокую реальность имения дел с мвидео, ( а у вас там офис? , спросил он)
И тут я понял, что адрес доставки не поменяли. На со вопрос, можно ли поменять адрес, получил отказ. Снова дозвонился по горячей линии, молодой человек пытался дозвониться до курьера, до менеджера делавшего доставку, не смог. Оставили заявку. В итоге как обычно, никто так со мной и не связался. 09.03.2019 я позвонил и отказался от заказа.
На просьбу оставить пометку, претензию, о просьбе связаться со мной руководство, никто не связался.
Вот вкратце ситуация
Теперь скажите мне, это нормально?????!!!!!!
Добрый день, уважаемый покупатель.
Просим прощения за доставленные неудобства.
Да, Вы абсолютно правы, что такое недопустимо.
С вами уже связались сотрудники и согласовали с вами доставку на другой день.
Ели у вас остались к нам какие-то вопросы, прошу написать мне на почту director_285@mvideo.ru, я с вами свяжусь.
С уважением,
Александр Бедило...
Добрый день, уважаемый покупатель.
Просим прощения за доставленные неудобства.
Да, Вы абсолютно правы, что такое недопустимо.
С вами уже связались сотрудники и согласовали с вами доставку на другой день.
Ели у вас остались к нам какие-то вопросы, прошу написать мне на почту director_285@mvideo.ru, я с вами свяжусь.
С уважением,
Александр Бедило
Директор магазина «М.Видео»
г. Екатеринбург, Амундсена, 63
Email.: director_285@mvideo.ru
Да пофиг всем им тут на клиентов
Да, к сожалению слоган нам не всё равно, получился нам всё равно, мягко говоря
Добрый день, уважаемый покупатель.
Просим прощения за доставленные неудобства.
Да, Вы абсолютно правы, что такое недопустимо.
С вами уже связались сотрудники и согласовали с вами доставку на другой день.
Ели у вас остались к нам какие-то вопросы, прошу написать мне на почту director_285@mvideo.ru, я с вами свяжусь.
С уважением,
Александр Бедило
Директор магазина «М.Видео»
г. Екатеринбург, Амундсена, 63
Email.: director_285@mvideo.ru
Никто не связался это раз, а во вторых я уже отменил заказ.
У вас снова не корректные данные.
А так же никто не связался, что бы объяснить , как так получилось, принести извинения .
Очень сожалею , что медиамаркт закрылся, они намного лояльней были к своим клиентам, и допустив недопустимые действия, всегда оперативно разбирались в ситуации, работала обратная связь, да и в конце концов готовы были подарком сгладить ситуации.
От ваших сотрудников я только негатив получил, ах да, и карту на 200 бонусов предложили))))) явно сопоставимо с косяком.
Так же уведомляю, что подготавливаю и направлю в ваш адрес претензию по возмещению компенсации за неоказанию , оплаченную услугу ( товар).
В общем никто в мвидео недобираемая шевелиться
Так никто и не связался со мной !
Такая же ситуация. Тоже написала отзыв. Сотрудникам и руководству, видимо, плевать
Ну значит такие М.даки сейчас работают в М.видео, а точнее в руководстве, как говориться, рыба гниет с головы !
У меня аналогичная ситуация 25 декабря решил приобрести себе планшет, Huawei продавец начал объяснять что остался один на ветрине, в связи с чем я отказался и пошёл на выход, но на выходе вновь меня догнал и говорит что якобы остался один на складе, я его забрал и все времени не было посмотреть покупку так все пролежал в упоковке до нового года, в праздники распечатал и после установления аккуанта понял что планшет мало того очень тормозит ещё виснет порой что ни возможно вообще ни чего предпринять, ладно думаю схожу после праздников отдам планшет и заберу деньги на новую покупку, но по окончанию праздников в магазине отказали и послали в ремонтную мастерскую, вот такие у нас салоны м видео