- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Терпение закончилось, сделала интернет заказ, зашла в личный кабинет через соц сеть, оказывается при заказе посвязался старый номер, я этого не заметила, ждала звонка. Звонка не поступило, я позвонила в Мвидео, узнать причину и как моя доставка. Сказали все хорошо, по отсутствию звонка номер не сверили... курьер не звонил я звонила несколько раз......
Терпение закончилось, сделала интернет заказ, зашла в личный кабинет через соц сеть, оказывается при заказе посвязался старый номер, я этого не заметила, ждала звонка. Звонка не поступило, я позвонила в Мвидео, узнать причину и как моя доставка. Сказали все хорошо, по отсутствию звонка номер не сверили... курьер не звонил я звонила несколько раз... номер никто не сверял... день потерян... только один оператор догадался посмотреть номер... посмотрел и не тот и курьер оказывается звонил... но не дозвонился, составили обращение, опять никто не звонил... прошла неделя, жду заказ и нет его и нет звонка ... ужасный сервис, из многочисленных сотрудников только два, которые могут думать, другие на отвали нажимают кнопки и смотрят в программу и ничего не видят... очень жаль, но компания хорошая, но из-за равнодушных сотрудников все их сервисы бесполезны... напомнило Сбербанк... собственники зря тратите деньги, ваш персонал испортит все впечатление о компании... привезите мне мой заказ! 90823104, который оплачен!
Ваши слова благодарности мы обязательно передадим нашему сотруднику - Вере Захаровой. Она вызвалась доставить товар лично, так как очень хотела помочь Вам получить Ваш долгожданный заказ. Спасибо за обратную связь. Будем улучшать качество доставки.
С уважением,
Игорь Костин
директор магазина М.видео
Амундсена, 63 г.Екатеринбург...
Ваши слова благодарности мы обязательно передадим нашему сотруднику - Вере Захаровой. Она вызвалась доставить товар лично, так как очень хотела помочь Вам получить Ваш долгожданный заказ. Спасибо за обратную связь. Будем улучшать качество доставки.
С уважением,
Игорь Костин
директор магазина М.видео
Амундсена, 63 г.Екатеринбург
Жалко операторов, увольте курьеров! Операторы устали извиняться за пофигизм курьеров/грузчиков! Курьеры не общаются с операторами просто не берут трубки, не перезванивают и игнорят Сообщения!
Уважаемый клиент!
Приношу извинения за несвоевременную доставку Вашего заказа. Нам очень жаль, что подвели Вас и эмоции от желанной покупки оказались смазанными. Вчера силами нашего сотрудника мы доставили Вам долгожданный заказ и хотим, чтобы техника радовала Вас долгие годы.
Мы обязательно исправимся! Будем рады видеть Вас вновь в наших магазинах.
С уважением,
Игорь Костин
директор магазина М.видео
Амундсена, 63 г.Екатеринбург
director_285@mvideo.ru
Спасибо Вашему сотруднику, девушка доставила сама 25 кг вроде... её далеко, ей огромное спасибо🙏 Сделайте что-то с курьерами, у вас все качественное, кроме доставки, почитала отзывы других - все жалуются. Шикарная компания с ужасной доставкой. Спасибо операторам и девушке, которая доставила, за терпение 😊🙌
Ваши слова благодарности мы обязательно передадим нашему сотруднику - Вере Захаровой. Она вызвалась доставить товар лично, так как очень хотела помочь Вам получить Ваш долгожданный заказ. Спасибо за обратную связь. Будем улучшать качество доставки.
С уважением,
Игорь Костин
директор магазина М.видео
Амундсена, 63 г.Екатеринбург
director_285@mvideo.ru