М.Видео

Уже сталкивалась с некомпетентностью персонала в этом магазине, но в этот раз они превзошли себя.

Пришла за пол часа до закрытия, заказать установку встраиваемой техники, так как при покупке не получилось, а на горячей линии сказали, что данную услугу после получения доставки можно оформить только в самом магазине. Окликнула девушку сидящую «глубоко» в Инстраграм, что мне необходимо. Она радостно пошла искать установку техники, вдвоём с другой девушкой долго что-то искали, первая отходила консультироваться с молодым человеком в зале. Спрашиваю: «Демонтаж ведь входит в установку?» «Нет! Теперь нет!» - отвечает девушка, и уточняет снова у молодого человека надо ли мне оформить ещё и эту услугу отдельно, оказывается, что надо. Я в удивлении, но соглашаюсь, а что делать. Она радостная оформляет две услуги (демонтаж и установку), я оплачиваю (документ мне дают только после оплаты, при этом попробовав при оплате снова впихнуть оплату по СБП). Я тут же начинаю смотреть, что за документы мне дали и смотрю, а самая первая строка на Установку - «Демонтаж старой техники!». Я спрашиваю как же так, Вы же сказали не входит, на что мне девушка отвечает ой, как так (начиная судорожно читать документ, как будто видит его в первый раз) и говорит, наверно ошибка в документе! Что?! В итоге подключился молодой человек (который и советовал оформить демонтаж отдельной услугой), не много сразу идя в нападения и говоря о том, что жалуйтесь и прочее. Мол сейчас сделаем возврат! На ум приходит два вывода: либо наглым образом они обманывают, чтобы больше продать товаров и услуг, либо как и что работает в их магазине они не имеют представления!