Максидом

Хороший магазин. Много чего там покупала, а в этот раз в полной мере оценила сервис. Купила сантехническое изделие, оно не подошло. Привезла на обмен. Понравилось, что у клиента есть выбор: или возвзрат денег, или можно взять любой товар взамен (если сумма не совпадет, доплачиваешь или, наоборот, тебе возвращают остаток). Когда столкнулась с такой же ситуацией в другом екатеринбургском гипермаркете, там можно было только оформить возврат, вариант с обменом у них не предусмотрен. А здесь - удобнее: выдали пластиковую карту для этой операции, я с ней пошла в зал и взяла, что было нужно, потом на кассе оплатила этой картой (на ней была сумма, которую мне возвращают за сданный товар) + чуть-чуть доплатила.

Еще хочется отметить, что понравилось, как общались с приветливой, доброжелательной, компетентной сотрудницей на Сервисе по поводу обмена товара (это было в понедельник 8 октября, вечером).

Из недостатков: иногда не всегда можно найти продавца консультанта из того отдела, в котором тебя что-то интересует. Не в эти разы (в отделе сантехники консультант был, грамотный и приветливый), но, когда заходила туда раньше, в других отделах такое иногда бывало: надо что-то уточнить, а консультанта поблизости нет, и за терминалом никого. Хотя ладно, человеческий фактор, всякое бывает - на оценку это не влияет.