- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Честно говоря такого отвратительного обслуживания давно не видела. Пришли в воскресенье заказать стол на вечер вторника, сообщили, что будем отмечать день рождения, выбрали стол специально около детской комнаты. В итоге приходим, а наших гостей посадили за другой стол. На вопрос хостесу как так? Получили ответ, что стол тот, который бронировали...
Честно говоря такого отвратительного обслуживания давно не видела. Пришли в воскресенье заказать стол на вечер вторника, сообщили, что будем отмечать день рождения, выбрали стол специально около детской комнаты. В итоге приходим, а наших гостей посадили за другой стол. На вопрос хостесу как так? Получили ответ, что стол тот, который бронировали занят. Серьезно? Мы бронировали стол, чтобы услышать что он занят? При этом ресторан во вторник вечером полупустой. Официантка ходила как сонная муха. Не подходила практически весь вечер, найти ее было проблематично. Как вы работаете при полной загрузке? Предупредили, что отмечаем день рождения. В итоге заказали уже и съели все десерты. Тортик со свечкой не несут. Сказала об этом официантке, прошло еще энное количество времени, наконец-то принесла. С персоналом и клиентоориентированностью полный провал, такое ощущение, что делают тебе одолжение.
Planespotter✈, здравствуйте!
Позвольте еще раз принести извинения за сложившуюся ситуацию в 2017 году.
Мы всегда стараемся разместить гостей с детьми рядом с детской комнатой. Но действительно, иногда складываются ситуации, в которых это бывает невозможно.
Со своей стороны мы снова приглашаем Вас в наш семейный ресторан, и обещаем, мы приложим...
Planespotter✈, здравствуйте!
Позвольте еще раз принести извинения за сложившуюся ситуацию в 2017 году.
Мы всегда стараемся разместить гостей с детьми рядом с детской комнатой. Но действительно, иногда складываются ситуации, в которых это бывает невозможно.
Со своей стороны мы снова приглашаем Вас в наш семейный ресторан, и обещаем, мы приложим максимум усилий для комфортного размещения. Если Вы напишите нам в личное сообщение, мы с большим удовольствием свяжемся с Вами и забронируем для Вас самый удобный и уютный столик.
С любовью, Ваша Мамуля!
Ха-ха,у меня один в один была ситуация со столом. У детской комнаты! Такой же отзыв писала. Сначала да-да без проблем посадим у детской, а когда я пришла,то подруг моих уже посадили на другое место, якобы тот стол занят.Но за вечер так никто там и не сел. Просьбы пересадить туда, чтобы было видно чем занимается ребенок не помогали. Капец😂😂😂
А нам сказали, ну подождите пока люди уйдут, они скоро рассчитаются, в итоге эти люди еще час там сидели, ясное дело пересаживаться мы уже никуда не стали. Не стали ругаться, только потому что не хотелось праздник портить. Видно, что персоналу наплевать совершенно, ну бронировали, ну посидите за другим столиком. Ни извинений, ничего, всё как так и надо. И при этом там все такие и администраторы и официанты.
Planespotter✈, здравствуйте!
Позвольте еще раз принести извинения за сложившуюся ситуацию в 2017 году.
Мы всегда стараемся разместить гостей с детьми рядом с детской комнатой. Но действительно, иногда складываются ситуации, в которых это бывает невозможно.
Со своей стороны мы снова приглашаем Вас в наш семейный ресторан, и обещаем, мы приложим максимум усилий для комфортного размещения. Если Вы напишите нам в личное сообщение, мы с большим удовольствием свяжемся с Вами и забронируем для Вас самый удобный и уютный столик.
С любовью, Ваша Мамуля!
Это ни разу не семейный ресторан
yul05, здравствуйте!
Спасибо Вам за отзыв о нас. Мы очень ценим мнения наших гостей и благодарны за обратную связь.
Нам приятно, что для семейного торжества Вы выбрали гостеприимство нашей Мамули!
Мы искренне сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий. С первых строк примите наши извинения от всего коллектива. Мы приняли во внимание все Ваши замечания и обещаем, что подобного больше повторится. В знак нашего глубокого уважения и теплого расположения к Вашей семье, мы приготовили наш фирменный торт! Служба доставки свяжется с Вами в ближайшее время для согласования времени и адреса доставки.
Мы надеемся, что Вы дадите нам шанс доказать, что у Мамули всегда комфортно и вкусно!
Будем рады видеть Вас вновь в нашем уютном и теплом ресторане.
С любовью, Ваша Мамуля!