Мастеровой

Служба коммунального сервиса
  • Екатеринбург, Чебышева, 6 — 507, 509 офис; 5 этаж
  • Автомобильный колледж 400 м
Роман Гусев написал 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Необходимо было провести сантехнические работы по установке обратного клапана на канализацию. Посмотрел отзывы о нескольких компаниях. О вашей компании пишут достаточно хорошо. И я обратился к Вам. Все начиналось как обычно, запросили фото, что и где делать. Потом согласовали время осмотра, приехали во время, рассчитали стоимость услуги. Нас все...

Показать целиком

Необходимо было провести сантехнические работы по установке обратного клапана на канализацию. Посмотрел отзывы о нескольких компаниях. О вашей компании пишут достаточно хорошо. И я обратился к Вам. Все начиналось как обычно, запросили фото, что и где делать. Потом согласовали время осмотра, приехали во время, рассчитали стоимость услуги. Нас все устроило. Но по времени работ мы почему-то договориться не смогли. Нам необходимо начать работы с 8 утра, слесарь который делал осмотр, сказал что работает то исключительно с 10. Тогда я попросил, чтобы этот вопрос решили в самой компании. Мне перезвонили и сказали, что работы проводятся с 10 до 16, на более позднее время или раньше заявки не принимаются.

Очень странно... и информация размещенная на сайте говорит об обратном, скрин прилагаю.

Жду обратной связи.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

3 комментария

  • Спать просто очень любят 😆

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Уважаемый Роман, спасибо за обратную связь! В нашей компании есть три правила: 1) на осмотры со сложными работами выезжает мастер, который специализируется на подобных заказах; 2) работы выполняет тот мастер, который проводил осмотр, чтобы не было "глухих телефонов" при передаче информации. 3) монтажные работы (не аварийные, не прочистка канализации) проводятся в то время, когда работают специализированные сантехнические магазины, а это с 9 и до 19.

    В вашем случае мы следовали именно этим правилам. Если бы Вы изначально оговорили желание проводить работы в определенное время можно было бы что-то придумать, но оговорено это не было, несмотря на то, что перед выездом мы еще общались с Вами в whatsapp. Также хотелось бы уточнить, что конкретный мастер работает исключительно с 10 часов не из-за желания поспать, а из-за того, что живет в 60 км от Екатеринбурга и утром ему еще нужно сделать личные дела.

    Информация, которую Вы привели с нашего сайта полностью соответствует действительности, потому что аварийная бригада, которая выезжает на аварии и прочистку канализационных систем работает и ночью тоже, также она нужна для экстренного выезда на предприятия и дома, которые мы обслуживаем на договорной основе. Также, ночью ВСЕГДА, даже 31 и 1 января, работает дежурный администратор, который проконсультирует Вас по любому вопросу и оформит заявку. Мы не можем отправить на сложные монтажные работы ребят, квалификация которых, при всем к ним уважении, остается на уровне устранения засоров.

    Также хотели сказать, что мы не говорили, что "работы проводятся с 10 до 16, на более позднее время или раньше заявки не принимаются". Администратор сказала Вам, что если начать в 10 часов, то работы по Вашему заказу продлятся примерно до 16 часов. Это зафиксировано на записи разговора, которую мы сейчас прослушали.

    С уважением, администрация Службы коммунального сервиса "Мастеровой"

  • Завтра попробуем что-то придумать, как я уже написал Вам в личку. По результату - отзвонюсь.

Загрузка рекламы