Обратился в Мастеровой для того, чтобы решить 2 базовых и простых вопроса:
1) заменить арматуру в унитазе, бежала;
2) попутно просверлить 2 дырки перфоратором в стене.
Получил следующее:
1) арматура уже на этапе сдачи издавала паранормальные звуки при перекрытии клапана, а спустя неделю снова стала бежать, потому что клапан полностью не перекрывал...
Показать целиком
Обратился в Мастеровой для того, чтобы решить 2 базовых и простых вопроса:
1) заменить арматуру в унитазе, бежала;
2) попутно просверлить 2 дырки перфоратором в стене.
Получил следующее:
1) арматура уже на этапе сдачи издавала паранормальные звуки при перекрытии клапана, а спустя неделю снова стала бежать, потому что клапан полностью не перекрывал воду. Здесь вопрос скорее к самой арматуре, но покупал и выбирал ее (самую дешевую) специалист компании даже не предложив мне альтернативы. Отсюда негатив.
2) при сверлении отверстий в стене мастер даже не предложил моей супруге использовать пылесос в качестве уловителя пыли, и в результате вся наша квартирка наполнилась пылевым облаком. Когда я это увидел, сразу вспомнил историю о том, как я вызвал мастера затирку отковырять, а он оказался смекалистым парнем и затирку решил удалить болгаркой - убил плитку + затирка заполонила возможно даже соседские квартиры (месяц отмывались).
Чтобы не создавать лишние причины для новой встречи с мастеровым я решил самостоятельно арматуру открутить-прикрутить, мб мембрана встала не так. Но результат был плачевный - ничего более чем на день в лучшую сторону не менялось.
Ну ввиду отсутствия вариантов я купил новую арматуру в Леруа иностранного производства и снова позвонил в Мастеровой, чтобы они пришли и мне ее бесплатно поменяли. По телефону женщина сходу начала меня убеждать, что это арматура, а не их мастер, хотя я и не утверждал обратное.
Вечером того же дня мне снова звонит женщина из Мастерового и ультимативно заявляет о том, что по гарантии ничего менять не будут (только за деньги), потому что я мол крышку бачка поднимал и что-то там крутил-вертел, и что у нее все ЗАПИСАНО на пленку. Ну я распсиховался и бросил трубку, потому что негоже так с порядочными людьми поступать.
Товарищи, вы оказываете услуги, которые можно оценить качеством ваших работ и уровнем сервиса, с которым вы их предоставляете. Выражаю вам свое недовольство, опыт работы с вами доставил мне дискомфорт и непревзойденное послевкусие коровьей лепешки!
Надеюсь на то, что вы отнесеть к моему публичному сообщению со всей серьезностью и сделаете выводы. Ну не станет случайный покупатель постоянным клиентом при таком отношении.
UPDATE
На следующей день со мной связался заместитель директора, принесла извинения, и сообщила, что несмотря на формальную правоту, действия сотрудника не отвечают их ценностям. Хотя сотрудник говорил, что он все это согласовал с руководством... В любом случае реакция есть, выразили готовность косяки исправить... Это похвально.
