Мастеровой

В полный голос кричу «обращайтесь сюда!». Всесторонняя клиентоориентированность. Долго и нудно рассказываю, вдруг кому пригодится.

В квартире намечался капитальный ремонт, в связи с чем требовалась замена радиаторов отопления в обход ЖЭУ, которое за работу по одному радиатору просит от 4500 руб. Прикинув в голове, а не дороговато ли, нашёл компанию «Мастеровой». Стоимость работ здесь оказалась минимум вдвое дешевле, учитывая количество радиаторов под замену — 4. Более того, здесь достаточно было просто совершить предоплату за материалы, а доставку и сборку мастера производят самостоятельно (не сравнить с ЖЭКом, где сам ищешь, выбираешь, покупаешь, привозишь, поднимаешь в квартиру, а сантехникам только платишь на порядок больше за работу). Нужно отдельно отметить, что предварительный расчёт стоимости работ по телефону и далее при осмотре полностью совпали с фактически оплаченной суммой.

Всё было бы просто, если бы не было сложно. Раз я, такой умный, решил заменить радиаторы силами сторонней организации, управляющая компания предложила весьма непростой процесс согласования работ: сначала 10 дней получал технические условия (ТУ), потом, согласно ТУ, необходимо было составить проект. Проект я попросил составить именно специалистов «Мастерового». Делали его, скажем, небыстро. Мы постоянно созванивались по телефону, меня информировали об этапах, и всё сводилось к тому, что наша УК «Верх-Исетская» единственная по городу не знает, что хочет от проекта и никаких рекомендаций/требований по составлению не предоставляет. В конечном итоге, составили мне проект (бесплатно, что вполне лояльно, учитывая, что мастера организации и будут выполнять работы), пошёл я с этим проектом в УК. Но, прежде чем понять, а кто именно будет согласовывать этот проект, прошёл все возможные кабинеты в поисках компетентного лица. Сколько бы не ходил по зданию УК, никого не нашёл — сплошное отфутболивание из кабинета в кабинет, в результате всё свелось просто к написанию заявления на согласование проекта.

Ну дела. В голове одна мысль: либо согласуют, потому что мне нужно предоставить хоть какой-то ответ, раз я такой дотошный, либо не согласуют, потому что нет у них человека по этому профилю.

Недели через две звонок: приходите на согласование, посмотрим, что там у вас. Странная история. Есть же проект, я вам зачем? Очаровать для принятия окончательного решения? Ладно, прихожу. Соль в том, что контора, которая занимается моим вопросом, вот только-только создана, находится вообще около ЖД вокзала, а не на Посадской (где УК), не имеет ни собственных бланков, ни печати, а я — и вовсе первый в их истории, кто решил поменять радиаторы отопления в обход ЖЭУ. Ну, пообщались, проект «Мастерового» у меня приняли (хоть и посмеялись над ним (напомню: ни требований, ни предложений по составлению никто и не давал)), согласовали. Фух.

В назначенный день монтажа сантехники приехали вовремя (с небольшим опозданием на замену комплектующих, неправильно поставленных магазином), выполнили работу быстро, тихо, аккуратно, рассчитался картой.

Спустя месяц во время ремонта вынужден был снять радиаторы для выравнивания стен. Спустя еще пару месяцев 2 из 4 радиаторов не встают на место — трубы каким-то образом изогнуло. Чтобы не сорвать ничего тупой грубой физической силой, вновь обращаюсь в «Мастеровой». За небольшую сумму тот же сантехник мне ставит всё на место (случай не гарантийный — сам же демонтировал), объяснив по факту выполнения работы по телефону возможные причины произошедшего. Причём что интересно, есть мастера, которые за обозначенную сумму ленятся сделать что оплачено, а здесь мастер сделал даже больше, чем оплачено (сам на объекте не присутствовал, мастера принимала подруга, указав, где именно нужно поставить радиаторы — так он всё равно поставил радиатор, о котором его не просили🙂(пришлось потом снимать самостоятельно для оклейки стены обоями)). Мастера, кажется, зовут Сергей, достаточно молодой и доброжелательный человек.

На этом история не закончилась. Приятное впечатление произвело и то, что перед началом отопительного сезона мне позвонили из «Мастерового» и напомнили перекрыть вентили перед пуском воды, абы чего не произошло. Восторг!

Смело рекомендую вас всем, кто меня спрашивает, к кому обращался по подобным мелочам, захватывающе рассказывая всё, что описал выше. Вы невероятные молодцы. К слову, в некоторые организации обращаюсь просто исходя из отзывов на Флампе вашего директора — это и взаправду экономит энергию и средства.🙂

P.S. Также перед историей с радиаторами вызывал электрика для замены счётчика на двухтарифный. В целом всё прошло отлично: цена, скорость работы и своевременность — всё на высоте, однако мне показалось, что мастер либо не разобрался в щитке, либо ему это было не интересно, поскольку не требовалось выполнения другого вида работы, но меня он обнадёжил, что в квартиру заходят два вводных кабеля, один из которых сечением 6 мм (чего я очень желал), а по факту оказалось, что 2 кабеля сечением по 1,5 мм. Из-за этой оплошности, просто доверившись компетентному специалисту, перекопал полквартиры в поисках нужного вводного кабеля, чтобы не тянуть новый по лестничной площадке, но обнаружив его огрех, просто потерял время на протягивающие нового кабеля от щитка.