МегаФон-Yota

Я из Екатеринбурга, пенсионер с 47-летним трудовым стажем, являюсь абонентом компании ПАО Мегафон, Уральский филиал, (далее – Мегафон) предоставляющей услуги мобильной связи и доступа в интернет, с 01 октября 2004 года. Договор № 1849-1659/1 от 01.10.04 года, лицевой счет № 1271376.

В последние 2-3 года с Мегафоном происходит что-то нехорошее: без согласования с абонентом Мегафон ежемесячно меняет день снятия денежных средств за оплату тарифа, сегодня этот день на моем тарифе скатился до 21 числа месяцев, а после этого Мегафон отключает у меня связь и интернет, хотя мною уплачены суммы за полный месяц, в октябре 2024 года я оплатил полную сумму 01.10.2024. Далее получаю от Мегафона кучу СМС, в которых они пишут что у меня связь ограничена, потому что у меня долг. Долга к Мегафону не может быть по существу, так как эта компания предоставляет услуги всем, и мне в том числе по предоплате, то есть я осуществляю авансовый платеж за месяц вперед. Но это не все гадости, что «творит» Мегафон» Они перестали отвечать на обращения по электронной почте, да и на их сайте нет ни имейлов ни телефонов. Есть лишь чат-бот то есть «железо», и что же можно с ним решить? Далее Мегафон перестал присылать мне счета за услуги, которые я получал исправно ежемесячно последние 15 лет, вместо этого Мегафон присылает мне извращение на счет – пустую бумажку, без «шапки» реквизитов, подписей, печати, платежей … и пр.,.

Я предполагаю, что руководство в Мегафоне кардинально изменилось. Возможно это связано со спецоперацией Российской Федерации на Украине, и хозяин ПАО Мегафон, обладающий ее контрольный пакетом, господин Усманов, хочет вызвать недовольство россиян властью в стране. А может быть это проще, ведь господин Усманов давно, в 1980 году получил тюремный срок в восемь лет от Ташкентского суда за мошенничество. И он отсидел 6 лет из восьми. Возможно поэтому, и применяются в компании Мегафон эти, не совместимые с общепризнанными нормами человеческой морали, методы и средства работы со своими клиентами, абонентами. Я обращался в Роспотребнадзор, и неделю назад получил от них обнадеживающий ответ. Далее обращусь в суд, но надежда не него невелика, так как господин Усманов один из богатейших людей России, с состоянием в десятки миллиардов долларов, наковырянных им из достояния Российской Федерации, и созданных ее трудовым классом – простым народом. Если так, то надо обращаться в Европейский суд !(?)

Ниже привожу свое заявление в Мегафон, от 25.10.2024 года, о досудебном урегулировании спора, отправленное ему почтой РФ, заказным письмом, с уведомлением о вручении. Трек-номер этого письма - 80546301904181

« З А Я В Л Е Н И Е

О досудебном урегулировании спора

За 20 лет моего абонентства в ПАО Мегафон (Далее – Мегафон), последняя, неоднократно занималась хищением моих денежных средств, находящихся на счете моего телефона+79221004674, производя это различными методами: просто незаконно списывая (май 2019 года) , подключением номера к сайтам мошенников, ежедневно списывавших с моего счета по 10-30 рублей. От всего этого я избавился, принудив Мегафон подписать соглашение о запрете развлекательных услуг, привязанных к моему счету, и дополнительно, внося ежемесячную плату за свой тариф, лишь в сумме на 1-2 рубля больше требуемой, так как иначе при излишке средств на телефоне, от Мегафона начинались звонки с предложением дополнительных услуг, и аналогичные SMS – сообщения.

Перехожу к главному: В последние 2,-2,5 года Мегафон, по-видимому из-за патологической жадности его собственников, изменил условия предоставления услуг связи: если ранее оплата взималась за календарный месяц, с 1-го по последний день месяца не зависимо от количества дней в месяце, и снятие платы за тариф производилось в предпоследний день месяца, то сейчас Мегафон его изменил на срок в 30 дней. При этом Мегафон, не согласовывая это со мною, ежемесячно меняет дату снятия денежных средств с моего лицевого счета, доведя ее уже до 20-го числа месяцев. Хотя на сайте Мегафон записано, что расчетным периодом является период с 1-го по последний день месяцев, и то же самое записано во всех моих счетах до 2023 года, получаемых мною ежемесячно от Мегафон на протяжении 12 последних лет. Но, в последние месяцы от Мегафон, в нарушение ПП Российской Федерации от 24 января 2024 г. N 59 «Об утверждении правил оказания телефонной связи», и действовавших до этого предыдущих Правил, присылает мне вместо счета, извращения на него, содержащее лишь детализацию телефонных звонков., без указания расчетного периода, платежных реквизитов, остатка на счете – от кого пришел счет, … … вообще без ничего и без «шапки подписей, оттиска печати. Более того, все воровские ухищрения производимые работниками Мегафон, производятся в отношение моего лицевого счета без письменного согласования со мной, как того требует мой договор № 1849-1659/1 от 01.10.2004 года. Кроме этого, шайка проходимцев из Мегафон ежедневно кошмарит меня SMS- сообщениями о том, что за мною числится какой-то долг, требуя его погасить, отключая при этом интернет на моем смартфоне с 23-х чисел месяцев. И это при том, что мною в последний день месяца вносится полная плата за свой тариф. И, идиотских выражений Мегафона о моем долге быть не может по существу, так как Мегафон предоставляет услуги связи лишь по предоплате оных, то есть у меня авансовая система платежей.

Вот и 24.10.2024 Мегафон отключил мне интернет, не смотря на факт того, что мною 01.10.2024, в 06:47 внесена плата в сумме 137 рублей, и 29.09.24 в 16:43 внесены 15 рублей, что в сумме с остатком на счете составило полную оплату за октябрь 2024 года, по 30 октября 2024, включительно.

Таким образом, Мегафон, несмотря на мои авансовые оплаты за полные месяцы, оставил меня без связи и интернета в сентябре и октябре 2024 года, начиная с 22-23 числа.

На основании вышеизложенного, в рамках досудебного урегулирования, я прошу:

1. Привести в соответствие с НПА РФ, дату снятия денежных средств за услуги связи последним днем месяцев.

2. Привести в соответствие с требованиями ПП РФ от 24 января 2024 г. N 59 счета, присылаемые мне ежемесячно.

3. Согласовать со мною, как того требует мой договор с Мегафон № 1849-1659/1 от 01.10.2004 года, все изменения от Мегафон, и закрепив их приложением к договору на бумажном носителе, заверив подписями сторон, и скрепив печатью Мегафон.

4. Вернуть мне плату за слуги связи, за сентябрь и октябрь 2024 года с 22-го числа по конец месяцев, на основании того, что эти дни были мною оплачены, но связь в указанные периоды Мегафоном была у меня отключена.

При не исполнении Мегафон этих моих законных требований, оставляю за собой право моего обращения с исковым заявлением в суд. Роспотребнадзор, своим письмом ко мне №66-10-13/13-18775 от 18.10.2024 подтвердил свое участие в суде дополнительной стороной дела. Дополнительно, я жду аналогичного решения прокуратуры Российской Федерации.

Давайте жить дружно!

Без Уважения, Подпись 25.10.2024 года»

P.s. Сейчас, в 14:19, 28.10.2024 позвонил какой-то представитель Мегафона, и начал талдычить про мой какой-то долг. Пишу еще раз для работников этой гнилой компании. Мною 01.10.2024 оплачена полная сумма за мой тариф по 30.10.2024, а вы, как мошенники, отключили мне связь днем снятия денежных средсв за тариф, а именно 23.10.2024 года. Встретимся в суде. А этот отзыв есть и на otzovik.com и будет на ютубе.

Поставил 1 балл, что не совсем соответствует действительности. Это слишком много, для сей шарашки.

Пользовался на протяжении лет 7 наверно.

1) сотовая связь - к этому практически вопросов нет, ловит звонит. В помещениях связь ухудшается, но такое у всех операторов, к этому претензии нет.

2) интернет - изначально подключал тариф с безлимитным интернетом.В последнее время более менее работал инет, но первые года 3-4 пользования, это просто какая то дичь Не знаю зачем ввели людей в заблуждение, назвав безскоростной интернет безлимитным. Вечно тупит, грузит по 3 часа. Техподдержка (это вообще отдельная история...) максимум на что способна, это уточнить показания спидтеста и посоветовать перезагрузить устройство))))

3) техподдержка - ее нет. Совсем. Горячая линия - бот, без операторов. Можно еще в чате написать боту, он переведет вас, на другого бота, который ответит вам шаблоном. Попросит замерить скорость на спидтесте, перезагрузить устройства.... В общем выполнит свои основные функции бесполезного существа))

4) ну и самое главное. О самой шарашке в целом. Последние месяца 3 начали приходить смс, о том что у меня какие то данные неорректны, что я должен что-то проверить, и предоставить им данные. Да да, не они, а именно я должен) и если я этого не сделаю, то номер мне заблокируют.

Никакие данные не менялись. Все данные верны. 25 числа внес оплату по тарифу. 31 октября вечером приходит смс. поздравляем мы завтра заблокируем вам номер. И правда заблокировали на следующий день))

3 дня пытался выяснить, у существ в чате, че им собственно надо то от меня. А надо им мои данные, которые я уже предоставлял. Можно это сделать 2 способами, через госуслуги либо прийти в офис. Хотел изначально сразу перейти на другого оператора, но из-за отсутствия свободного времени не представлялось возможным.

Спустя несколько дней, понадобилась связь. Ну думаю подтвержу уж через госуслуги. Подтвердил. А тут снова, ваши данные некорректны)))

Сегодня 11 дней без связи, хотелось бы конечно в офис сьездить (не для того, чтобы данные предоставить конечно, с этой шарашкой точно всё), высказать все что думаю о них, но опять же какой в этом смысл. Людей имеющих отношение к данной проблеме там все равно не застать, ну а портить настроение людям.... ну я ж не йота в конце то концов))

Что этим хочу сказать. Да возможно редкий случай. Возможно мне одному из миллиона счастливых обладателей сим карты от этой параш...... ой, от этой йоты, так повезло. Но все же хочу предостеречь, подумайте 100 раз прежде чем подключать сие. Ты вроде как бы платишь исправно, свою часть договора выполняешь, и тут раз, какой то дурачек, без всяких на то оснований (повторюсь, данные предоставленные ранее этой шарашке, не менялись), решит что тебе надо ему предоставить что-то, а если нет, то он просто заблокирует тебе номер))) раз и все.

А так как свои претензии кроме ботов высказывать некому, то все ваши попытки как то решить ситуацию сводятся к 0.

Бездари одним словом)

Удобный офис Мегафона в самом центре города. Езжу сюда с ВИЗа, т к легче доехать по Татищева до центра ЕКБ, чем у нас, на окраине что то искать.

Данный офис оказывает весь спектр услуг. Недавно менял тут симку для мамы, перехавгей с юга на ПМЖ в Первоуральск. Поменяли симку и номер, остались довольны предоставленными услугами.

Тут же можно купить и новую трубу, представлены вме основные модели. Для клиентов Мегафона действует скидка.

Рекомендую.

Добрый день.

Покупал часы Apple Watch 7 в данном салоне. Купил 04.06.2022, вернул 05.06.2022 так как часы не включались и не заряжались. Часы приняли на диагностику и сказали ждать 21 день. Прошло 25 дней и от салона тишина. Обратился с претензией по возврату денег 30.06.2022. Претензию приняли и сказали ждать 10 дней. В этот же день мне перезвонили с номера +79271110500 и сообщили, что я могу прийти и мне вернут деньги. 02.07.2022 я пришел в магазин и мне отказались делать возврат ссылаясь на то, что он не согласован и сегодня выходной день. Ни деньги, ни часы я вернуть не могу! Не рекомендую покупать в данном и вообще в салонах Мегафон технику!