МегаФон-Yota

Отвратительное обслуживание и компетенции у персонала. Настроить есим на айфоне так и не смогли, всю неделю приходила стояла в очереди по часу, чтобы снова уйти ни с чем. Жалобной книги нет, номера директора нет, чтобы высказать недовольство о том, что один сотрудник не справляется с объемом работ, приходит толпа иностранцев и на час застревает в этом салоне ежедневно. Ужасно. Не рекомендую. Очень разочарована таким отношением к клиенту.

К сожалению, в салоне на Сиреневом бульваре отказались помочь разобраться с подходящим тарифом. Мол, все подобные вещи мегафон делает только онлайн. Первый раз сталкиваюсь и с тем, что сотрудник салона (его звали Дмитрий) демонстрирует нежелание решить проблему.

Видимо, спустя 15 лет придется сменить оператора, раз мегафон не готов к контакту или настолько халатно относится к подбору кадров.

Присвоили деньги, чеки дать отказались, хамство и полное игнорирование клиента.

13.03.21 в 16:38 пополняла баланс телефона в салоне. При пополнении озвучила сумму платежа, получив ответ от кассира Ангелины, что можно пополнить на данную сумму, совершила оплату. Деньги с карты Мегафон списал, на мой счет телефона (Мегафон) деньги не поступили. Далее ситуация приняла феерическое продолжение:

- Сотрудник салона заявил, что нужно сделать возврат на карту, потому что платеж не прошел. Я приложила карту, деньги на нее не вернулись.

- Чек на пополнение телефона, чек на отмену операции, чек на возврат дать ОТКАЗАЛИСЬ. Дали бумажку, в которой никак не фигурирует мой номер телефона. Где гарантия, что кассир не кинул платеж не на тот номер?)

- На просьбу дать книгу отзывов и предложений, сообщить ФИО руководителя салона сотрудник Дмитрий отказался

- Заявление на возврат (бланк) печатать отказались. Выдали бланк для претензий и то после получасового перепирательства. Расцениваю это как абсолютное хамство и нелояльность по отношению к клиентам.

- В заявлении указала контактный номер телефона для связи (не мегафон), на который нужно было прислать номер инцидента. Номер инцидента прислали на другой номер (не тот, который указала в заявлении). Соответственно, плевать хотела компания на то, что вы пишете в заявлениях - они эти бумажки возьмут и попу ими подотрут. Начерта человек пишет свои контактные данные для связи? Непонятно.

- К моему заявлению копию выданной бумажки не прикрепили

Самое смешное - оплачивала одну сумму, а предложили вернуть мне совершенно другую. Мол, ниче страшного, мы тебе меньше вернем! На мое резонное замечание, что не собираюсь дарить компании Мегафон деньги и пусть возвращают ровно ту сумму, которую планировала положить на свой номер телефона, начали усиленно строчить в компьютере - видимо пути отхода продумывали)

Впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда сотрудники ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ПЛАТЕЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, ИДЕНТИФИЦИРУЮЩИЕ СОВЕРШЕННУЮ ОПЕРАЦИЮ.

Инцидент на сотрудников салона по поводу хамства и отказа в предоставлении чека об оплате/отмене операции/возврате также составила, однако номер его на контактный телефон не пришел. Видимо, это кредо компании.

P.S. ДЕНЬГИ ВЕРНИТЕ/ЗАЧИСЛИТЕ. И научите сотрудников правильной работе с кассовым аппаратом.

Пишу в целом в связи Мегафон,не о конкретном офисе.

Тоже,как и ниже приведённый отзыв,решили перейти с Теле2 на Мегафон и ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛИ!!Живем в районе ЖБИ,связь постоянно на нуле!интернет не пашет,хотя самый быстрый интернет,говорят нам с экранов ТВ!

Тарифные планы-отстой и наполнение так себе!

До меня никто не может дозвонится,очень осложняет работу на удаленке.

Вообщем,перехожу обратно на Теле2.

Не советую Мегафон.