Минутка

Я не представляю уже свою жизнь без "Минутки", работают настоящие волшебники и волшебницы! Мелкий ремонт и сложный ремонт- я бы точно не могла лучше , здесь работают самые лучшие профессионалы.Спасибо, что вы есть!

Особое спасибо за все мои "срочно" и "вчера" :)

Сдавала дорогую сумку в реставрацию- я так понимаю, они передают куда-то дальше подрядчикам, поэтому сроки могут быть нарушены, что и было (прям затянули).

Сейчас сдала в реставрацию дорогую обувь-две пары (посмотрим)

Но все, что ремонтируется/подшивается в самой "Минутке"- просто песня. Быстро и качественно. Еще раз спасибо за то, что вы есть!

Здравствуйте! Делюсь своим опытом посещения мастерской. Неоднократно была клиентом и качество работы устраивало, но не в этот раз.

Хочу предостеречь, что такое может с вами произойти. Возможно сменилась швея, потому что до этого делала Валентина. Все было прекрасно.

Во-первых говорили одни сроки выполнения работы, а сделали с задержкой, пока я сама не позвонила и не напомнила.

Во-вторых сталкиваюсь с подобным в первый раз. Написано, что принимают в одежду в чистом виде. Принимают в чистом, а отдают в грязном! Платье новое, еще не снята защита, а уже появились черные точки и пятно. Видимо куда-то положили или как объяснить их появление? Крайне расстроена, что платье испорчено.

Накипело!

Ужасно всё.

Как только ты заходишь в данное место, то будь готов, что тебе нахамят или обсмеют.

Так как в данной «конторе» есть якобы услуга копировальных услуг, то бывает захожу воспользоваться, так как единственная ближайшая для меня.

1. Один раз мне сказали, что по средам копировальные услуги не работают. Задала вопрос, почему данная информация не представлена на стенде/объявлении с улицы. В ответ очень грубо-дак сайт смотреть надо, там вся информация. Какой сайт? Допустим на флампе сейчас в контактах я не увидела никакого сайта.

2. Зашла сегодня в 19:00 с тем же вопросом распечатать документ. Сказали нет мастера. Простите, мастер для распечатки файла с почты? Смешно. Зачем тогда писать режим работы до 22:00 и множество оказываемых услуг, если вы их не получите. Получается обман.

3. Пару лет назад меняли молнию на куртки, подробностей не помню. Но помню, что сделали некачественно, обращались переделывать, переделали, но сделали также на «отвали».

4. Как-то раз когда мне все-таки удавалось воспользоваться копировальными услугами, о которых так и сверкает реклама с улицы, я наблюдала следующую картину: зашли две девушки, возрастом лет по 18. Получать одежду. Спросили можно ли примерить и посмотреть как сделали. Очередная женщина хабалка, работающая в данном заведении, очень грубо и с насмешкой ответила «ну можно, только зачем?». Ладно, девушка пошла примерять, а сотрудница начала проговаривать своих мысли вслух «вообще не вижу смысла что-то ей примерять».

Вот такое прекрасное отношение к клиентам.

5. Сдавала кроссовки в химчистку. Никакой химчисткой не пахло. Их просто постирали, испортили всю замшу на кроссовках и всё. Будьте аккуратны. Могут испортить вещь, а не отремонтировать ее.

Сегодня я вышла и подумала, конченное заведение. Больше ни ногой. Лучше пройти, но получить услугу на 100% и не быть облаенной сотрудниками заведения «минутка».

Мастерской их у меня язык не поворачивается назвать.

Столько нелестных отзывов, а администрация вопрос как минимум с ненадлежащим обращением с клиентами там и не решила.

Ужасное обслуживание!

Администратор не знает, что такое клиентоориентированность.

Клиентоориентированность — это когда компания понимает потребности покупателей и стремится их удовлетворить с помощью товаров, услуг и качественного сервиса. Самое главное- стремится их удовлетворить!!!!

1) Для того, чтобы начать оформлять, принято все для начало обсудить с клиентом, так как у клиента тоже могут быть свои запросы, сроки и.т.д. А не говорить, "сначала оформлю, а потом все расскажу".

2) Не смотря на затмение , ретроградный Меркурий, с клиентами нужно общаться доброжелательно, а не хамить и ссылаться на выше перечисленное.

3) Если даже и возник конфликт с клиентом, нужно его это как-то уладить.

Все таки имидж компании формируется при первом контакте с администратором.

Администратор — лицо заведения!!!

Уже второй раз посещаю это заведение и каждый раз администратор думает, что она выше клиента. Увы это не так!!! Клиент всегда прав!!!

Рекомендую, персоналу пройти вебинары "Как работать с клиентами"