• Екатеринбург, Вайнера, 9 — 4 этаж
  • Площадь 1905 года 160 м
  • Геологическая 1300 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Решили отметить день рождения моего брата в этом заведении 12.08.21. Заранее позвонили и забронировали столик через хостес. Просили столик конкретно в «бочке». Уточнили на счёт акций в день рождения, сотрудница ответила, что имениннику будет десерт от заведения. А что по итогу? Пришли вовремя, а все «бочки» заняты. Спросили у девушки хостес почему...

Показать целиком

Решили отметить день рождения моего брата в этом заведении 12.08.21. Заранее позвонили и забронировали столик через хостес. Просили столик конкретно в «бочке». Уточнили на счёт акций в день рождения, сотрудница ответила, что имениннику будет десерт от заведения. А что по итогу? Пришли вовремя, а все «бочки» заняты. Спросили у девушки хостес почему так, ведь мы заранее звонили и бронировали, она пообещала узнать и вернуться к нам с информацией по сложившейся ситуации, но больше мы ее не видели. Окей. Далее к нам пришла официантка Яна, мы ещё раз ей рассказали ситуацию, но она сказала, что все «бочки» заняты и вряд ли они освободятся в ближайшее время (за один столик гости только сели, а вторые сидят больше часа и не планируют уходить). Видимо, увидев нашу негативную реакцию, официантка как-то смогла договориться с гостями и нас буквально через 5 минут пригласили пересесть в «бочку». Одни напитки пришлось ждать около 20 минут. К тортику, который мы заказывали, не принесли столовые приборы. Когда попросили счет, то напомнили, что у нас сегодня именинник, но официантка сказала, что комплимента от заведения не предусмотрено. Мы сказали, что при брони столика хостес говорила обратное, официантка пообещала уточнить у менеджера. По итогу комплимента от заведения, естественно, не последовало. Никаких извинений от заведения за весь вечер так и не было. Очень жаль, что выбрали это место для нашего праздника

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

4 комментария

  • По-моему, сразу как только сказали что нет забронированных мест , надо разворачиваться и уходить

    А так вы финансово простимулировать неуважительное и хамское отношение к гостям

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Фу какие. Сами же обложались с местами, хотя была договорённость, так ещё и кусочек тортика зажали 🤨

    И дело тут конечно не в этом, а важно само отношение, а у них оно на самом низком уровне.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Это же Левандовская, от нее друго и не жди 😀

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Добрый день, Алена!

    Благодарим Вас за то, что описали ситуацию.

    Приносим свои извинения, за то что ваш праздник был испорчен. Обещаем разобраться в ситуации и хотели бы, реабилитироваться в ваших глазах, для нас недопустимо, что наш именинник остался без внимания!

    Пожалуйста оставьте телефон для связи, чтобы мы могли уточнить все детали.

    Заранее благодарим.

    С уважением, команда ресторана Мистер Чанг и Кинг Конг Пицца.

Загрузка рекламы