- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Выбор большой, ничего не скажешь. Но работа с клиентом просто ужасная. Был сделан заказ 19.08 тут же перезвонил оператор и сообщил что заказ приедет 23-25.08, спустя сутки поступил звонок с производства, что товар погружен. Ждем до 25.08, сидим дома, а то вдруг приедет доставка, а принять некому будет. Никто так и не приехал, обратной связи также...
Выбор большой, ничего не скажешь. Но работа с клиентом просто ужасная. Был сделан заказ 19.08 тут же перезвонил оператор и сообщил что заказ приедет 23-25.08, спустя сутки поступил звонок с производства, что товар погружен. Ждем до 25.08, сидим дома, а то вдруг приедет доставка, а принять некому будет. Никто так и не приехал, обратной связи также нет. 26.08 наконец ответили в телеграме, уточнили не звонили ли нам, сказали что передали от нас информацию с пометкой "срочно". 28.08 опять же тишина, без конца оставляю заявки на обратный звонок, пишу в чат на сайте, в чат телеграмма и опять же тишина. Наконец мне сообщают трек номер транспортной компании и оказывается плановая дата доставки 1.09, на вопрос "Почему так, когда ваш же оператор говорил другую дату?" отвечают "Форс мажер на производстве", а на дальнейшие вопросы просто игнорят. Дальше смогла дописаться в ватсапе, но и там на дальнейшие вопросы " Какой форс мажер, если позвонили и сообщили что заказ отправлен? Почему никто не связался и не предупредил даже о переносе доставки?" также ИГНОР. Просто чудесный сервис. Наконец к вечеру позвонили на номер мужа (потому что оформлялся заказ на его номер) и возмущались "Как это так? Кто вам такое сказал о доставке? У нас только неделю производится товар, неделю на доставку". На мой номер телефона так никто и не перезвонил, за косяк своих операторов даже не извинились.