Kristina Shmelyova

Сорвали сроки доставки по вине оператора кол центра! Не позвонив робот, то и не знали бы что доставка планируется значительно позже. Выбирали товар принципиально из за нужной нам даты доставки, но менеджер «перепутала». Решить свой косяк компания решила скидкой в 1%, чудесно. Спасибо, после такого отношения что либо еще заказывать там не хочется. Причем после звонка робота решили проверить товар на сайте и доставка была все такая же, нужная нам. Так что не обращайте внимание на срок доставки на сайте, он неверный, на уступки для решения проблемы компания не идет

Выбор большой, ничего не скажешь. Но работа с клиентом просто ужасная. Был сделан заказ 19.08 тут же перезвонил оператор и сообщил что заказ приедет 23-25.08, спустя сутки поступил звонок с производства, что товар погружен. Ждем до 25.08, сидим дома, а то вдруг приедет доставка, а принять некому будет. Никто так и не приехал, обратной связи также нет. 26.08 наконец ответили в телеграме, уточнили не звонили ли нам, сказали что передали от нас информацию с пометкой "срочно". 28.08 опять же тишина, без конца оставляю заявки на обратный звонок, пишу в чат на сайте, в чат телеграмма и опять же тишина. Наконец мне сообщают трек номер транспортной компании и оказывается плановая дата доставки 1.09, на вопрос "Почему так, когда ваш же оператор говорил другую дату?" отвечают "Форс мажер на производстве", а на дальнейшие вопросы просто игнорят. Дальше смогла дописаться в ватсапе, но и там на дальнейшие вопросы " Какой форс мажер, если позвонили и сообщили что заказ отправлен? Почему никто не связался и не предупредил даже о переносе доставки?" также ИГНОР. Просто чудесный сервис. Наконец к вечеру позвонили на номер мужа (потому что оформлялся заказ на его номер) и возмущались "Как это так? Кто вам такое сказал о доставке? У нас только неделю производится товар, неделю на доставку". На мой номер телефона так никто и не перезвонил, за косяк своих операторов даже не извинились.