Мои документы

Помогите! Сижу в очереди третий час.

Причем это уже четвертая попытка. Убил целый день.

Первый раз пришли в субботу, 22 февраля. Отделение не работало, хотя это не праздничный день, обычная суббота. Узнать о том что отделение не работает можно только посетив отделение, никаким другим образом об этом узнать невозможно.

Вторая попытка — сегодня, 26 февраля пришли с утра, в очереди были девятыми. Простояли один час 10 минут, номер дошел до цифры шесть, больше ждать не могли — поехали по делам.

Третья попытка. Вернулись в час дня, через четыре час после открытия. Нас сразу насторожило, что навстречу нам попалась пара с грудным ребёнком которая стояла поле нас утром. Т.е. люди реально с грудничком провели в очереди 4(!) часа. Автомат электронной очереди нам талон выдать отказался. Подошедшая заведующая (как она представилась, Пошибайло Ирина Вадимовна) объяснила, что «надо подождать», от дальнейших комментариев отказалась, вела себя грубо и развязано.

А вы знали, что, оказывается ваша «электронная очередь» перестаёт работать тогда, когда время сидения в очереди превышает три часа. Соответственно нам надо отстоять сколько -то (час? два?) в простой очереди к терминалу, что бы он выдал нам талон электронной очереди, в которой предстоит просидеть ещё гарантированно больше трёх часов. А теперь скажите мне пожалуйста, это вообще нормально? Четырех- пяти часовое ожидание укладывается в ваши стандарты обслуживания? Вам людям в глаза смотреть не стыдно? Это что за бардак?

А вы знаете что ваше чудесное приложение предлагает прийти 11 марта, раньше записи нет.

А вы знаете что начиная с 16.00 МФЦ просто отфутболивает людей - вы все равно не успеете, при этом обязаны работать до восьми. Не дают талон.

Вот такой кошмар. Обходите стороной при возможности.

Ps. 3.20 в очереди. Ещё раз. ТРИ ЧАСА ДВАДЦАТЬ МИНУТ!!!!! Вопрос так и не решился, понадобился ещё один документ, про который нам конечно никто заранее ничего не сказал. Слов приличных у меня не осталось просто....