- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказала товары 9.11.21, в том числе и безлактозное молоко 1,8%, в количестве 5 штук. При сборке заказа со мной связались и сообщили, что осталось одна упаковка и добавили, что есть безлактозное молоко этой же марки, но 3,5%. Я согласилась. Привезли мне 5 упаковок молока с содержанием лактозы. Я перезвонила в службу сборки заказов и сообщила о...
Заказала товары 9.11.21, в том числе и безлактозное молоко 1,8%, в количестве 5 штук. При сборке заказа со мной связались и сообщили, что осталось одна упаковка и добавили, что есть безлактозное молоко этой же марки, но 3,5%. Я согласилась. Привезли мне 5 упаковок молока с содержанием лактозы. Я перезвонила в службу сборки заказов и сообщила о допущенной ими ошибке. Обещали поменять, как только товар появится в наличии. Также звонила несколько раз с напоминанием о замене товара. Вчера, 12.11.21 товар появился на сайте, но никто не удосужился со мной связаться на счёт обмена товара. А сегодня, 13.11.21, контактный номер телефона вообще недоступен (звонила раз 10).
Ваши сотрудники не считают нужным доставлять товар, указанный в заказе? Или политика вашей компании состоит в игнорировании клиентов, если что-то пошло не так по вашей вине? Авось забудется или как это работает?
Добрый день, Екатерина. Ваша претензия получена, будет передана руководству и рассмотрена в ближайшее время.
Добрый день, Екатерина. Ваша претензия получена, будет передана руководству и рассмотрена в ближайшее время.