Монетка

Я хочу рассказать о магазине "Монетка" на Тверитина, 55. Каждый раз, когда я прихожу туда со своей дисконтной картой, она не дает мне скидку, хотя я ею пользуюсь уже два года. Продавщицы отвечают мне, что моя карта старая и пора ее выбросить. К сожалению, продавщицы не всегда вежливы. Я также бываю в Монетке в городе Сысерть. Там моя дисконтная карта всегда работает с первого раза. Когда я сказал об этом одному из продавцов в Монетке на Тверитина, 55, мне ответили, что в Сысерти у них новое оборудование, и поэтому там скидки применяются, а в Екатеринбурге все оборудование старое, поэтому скидки не работают. Мне не понятно, почему магазин "Монетка" не может установить новое оборудование. Почему покупатели должны страдать?

Недавно, я купил картошку в Монетке на Тверитина, 55. На ценнике было написано, что это картошка нового урожая, с ценой, соответствующей новому картофелю. Однако, когда я сегодня решил ее почистить, я обнаружил, что она начала прорастать - это явный признак того, что это прошлогодний картофель. Его кожура также была очень толстой. Я вырос в деревне и знаю, как выглядит свежий картофель.

Несколько месяцев назад я зашел в Монетку на Тверитина, 55 за морковью. Когда я начал выбирать, я обнаружил две морковки, на которых были следы зубов мелких грызунов - мышей! Такую морковку можно легко заразить геморрагической лихорадкой или другими опасными заболеваниями, передаваемыми мышами! Я сразу же сообщил об этом одной из продавщиц. Она была очень удивлена.

В магазине "Монетка" на Тверитина, 55 постоянно живут воробьи. Они копошатся среди продуктов и могут распространять опасные заболевания, такие как сальмонеллез или болезнь Ньюкасла. На улице Тверитина, около здания "Монетки", я видел голубей с видимыми симптомами болезни Ньюкасла. Если голуби болеют, значит вирус присутствует и может передаваться местным воробьям, которые периодически заходят в магазин. Болезнь Ньюкасла вызывает сильный озноб и температуру около 40 градусов в течение около недели! У людей со слабым здоровьем она может вызвать конъюнктивит или даже поражение головного мозга!

В итоге, магазин "Монетка" на Тверитина, 55, не только обманывает покупателей, продающим старый картофель за новый, но и может распространять очень опасные заболевания. Почему местная санэпидемстанция не обращает на это внимание? Можно предположить, что "Монетка" платит хорошие взятки, и санэпидемстанция закрывает глаза на все эти проблемы.

Заказала товары 9.11.21, в том числе и безлактозное молоко 1,8%, в количестве 5 штук. При сборке заказа со мной связались и сообщили, что осталось одна упаковка и добавили, что есть безлактозное молоко этой же марки, но 3,5%. Я согласилась. Привезли мне 5 упаковок молока с содержанием лактозы. Я перезвонила в службу сборки заказов и сообщила о допущенной ими ошибке. Обещали поменять, как только товар появится в наличии. Также звонила несколько раз с напоминанием о замене товара. Вчера, 12.11.21 товар появился на сайте, но никто не удосужился со мной связаться на счёт обмена товара. А сегодня, 13.11.21, контактный номер телефона вообще недоступен (звонила раз 10).

Ваши сотрудники не считают нужным доставлять товар, указанный в заказе? Или политика вашей компании состоит в игнорировании клиентов, если что-то пошло не так по вашей вине? Авось забудется или как это работает?

Только похвалила интернет -магазин и произошел следующий индицидент.

Сделала заказ, оплатила онлайн. Доставку подтвердили, а одну позицию в чеке не доложили. Мало того, что её не доложили, то и бумажка со списком продуктов также была не обнаружена в пакетах. За позицию, которую не доложили, возврат средств не произведён. Оставила жалобу на горяч.линии-ноль внимания. Дозвониться по телефону интернет магазина не могу, вообще не берут трубки. К слова звонила раз 20(!). Могли бы и ответить. Очень зла 🤬 и ищу номер директора магазина.

П.с: взяли бы трубку сразу, разобрались бы и не писала отзыв негативный. А так выходит, что страдает клиент, ситуация пущена на самотёк. В принципе можно жаловаться также в соответствующие инстанции. Даже если сумма продукта -фигня. Это уже дело принципа, раз не идут на контакт!

Не первый раз пользуюсь доставкой продуктов на дом. Привозят с хорошими сроками годности. Если до окончания срока годности останется 2 дня, не кладут вообще и предупреждают по телефону.

Конечно, над сервисом нужно поработать ( имею ввиду про подтверждение заказа после хотя бы 30 мин его оформления, а не через 3 часа), и наличием продуктов онлайн и оффлайн, но в целом все ок. Балл снизила именна из-за этих 2 х нюансов.

Спасибо за старания коллективу магазина!