Monk

Уважаемая Tanusha

Благодарю Вас за то, что уделили время и поделились с нами впечатлением от посещения ресторана. Каждый отзыв очень важен для нас и подлежит обязательной проработке. Я сожалею, что ресторан не смог оправдать Ваши ожидания. От лица всего коллектива ресторана приношу свои извинения. Совместно с шеф-поваром ресторана мы провели сотрудникам кухни, дополнительный тренинг по приготовлению и отдачи блюд и сейчас качество, находится на моём повышенном контроле.

Очень надеюсь, что вы дадите нам шанс вновь поприветствовать Вас в нашем ресторане и исправить сложившееся впечатление! С уважением, Директор Ресторана Сергей Розин, 8 953 005 19 95

Уважаемая Ксения,

Благодарим Вас от лица нашей команды за то, что нашли время для написания отзыва! Каждый комментарий очень важен для нас! От лица всего коллектива ресторана приношу свои извинения, что качество сервиса и общения разочаровало Вас.

Действительно мы получили заявку от Вас, 9 декабря звонили по указанному номеру. Но к сожалению, дозвониться не удалось, т.к. номер был недоступен. Во время Вашего звонка сотрудник ресторанной службы не мог корректно предоставить информацию в виду высокой загрузки, что ни в коем случае нас не оправдывает.

Мы дополнительно провели тренинг по стандартам общения с гостями для сотрудников. И сейчас качество предоставляемого сервиса находится на моём повышенном контроле.

Очень надеюсь, что Вы дадите нам шанс поприветствовать Вас в нашем ресторане! С уважением, операционный менеджер ресторана, Сергей Розин, 8 953 005 19 95

Уважаемая, Соня!

Благодарим Вас за то, что уделили время для написания столь развернутого и подробного отзыва! Любой отзыв и комментарий гостя очень важен для нас, так как помогает нам стать лучше! Нам очень жаль, что посещение нашего ресторана оставило у вас неприятное послевкусие и не оправдало ваших ожиданий. На самом деле в этот вечер у нас проходило свадебное мероприятие и мы могли вам предложить для ужина только лобби лаунж, которое не менее чем ресторан любимо нашими гостями. Было бы невежливо с нашей стороны предлагать вам прийти в другой день, поэтому данный выбор мы всегда оставляем за гостями предлагая максимально комфортные условия для проведения вечера! Что касается фондана, здесь безусловно наша вина и за это еще раз мы приносим Вам свои извинения! Фондан был неправильно приготовлен кондитером, но на сегодняшний день ошибка обнаружена и устранена! С сотрудниками кухни были проведены дополнительные отработки в соответствии с технологической картой десерта. Хотелось бы так же отметить, что гости часто высоко оценивают наш десерт: шоколадный фондан! Поэтому, нам бы очень хотелось исправить сложившееся впечатление и пригласить Вас снова посетить наш ресторан! Буду очень рад забронировать для Вас столик в нашем ресторане лично! С уважением, операционный менеджер ресторана, Сергей Розин, 8 953 005 19 95

Уважаемая, Katrin N!

Благодарю Вас за то, что уделили время и поделились с нами впечатлением от посещения ресторана. Каждый отзыв очень важен для нас и подлежит обязательной проработке. Я сожалею, что ресторан не смог оправдать Ваши ожидания. От лица всего коллектива ресторана приношу свои извинения, что качество блюд не соответствовало вашим ожиданиям. Совместно с шеф-поваром ресторана мы провели тренинг для сотрудников кухни, дополнительно отработали блюдо, внесли правки в технологические карты, а также сделали внеплановый контрольный закуп у поставщиков.

Очень надеюсь, что вы дадите нам шанс вновь поприветствовать Вас в нашем ресторане и исправить сложившееся впечатление! С уважением, операционный менеджер ресторана, Сергей Розин!