- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
24.05.2020 г. была куплена SIM-карта с номером +7982....... с тарифом «Тартфище» 600 минут+600 смс и безлимитный интернет за 490 рублей в месяц. Точно такой же тариф был на номере +79826...... только за 470 рублей в месяц.
Именно такой тариф мне и нужен был.
Спросив у продавца несколько раз «Точно будет безлимитный интернет?»,на что он мне ответил...
24.05.2020 г. была куплена SIM-карта с номером +7982....... с тарифом «Тартфище» 600 минут+600 смс и безлимитный интернет за 490 рублей в месяц. Точно такой же тариф был на номере +79826...... только за 470 рублей в месяц.
Именно такой тариф мне и нужен был.
Спросив у продавца несколько раз «Точно будет безлимитный интернет?»,на что он мне ответил «Да!Только вам на номер нужно будет положить 250 рублей (потому-то я расплачивалась б/н)».SIM-карту я включила только 04.06.2020 г..Зашла в личный кабинет,и там обнаружила,что у меня вовсе не безлимитный интернет, а 25 гб. на месяц.Когда пришла в салон связи,мне сказали,что на тот момент когда я купила SIM-карту,там уже не было безлимитного интернета,но я ведь спрашивала несколько раз «Точно будет безлимитный интернет?(мне ответили,что ДА!)»На что продавец предложил мне платить дополнительно 150 руб.в месяц за безлимитный интернет.Т.е. я должна платить больше за пакет услуг из-за дезинформации вашего сотрудника?
Прошу принять меры.Я надеюсь,что в вашей компании есть клиентоориентированность.
simOna_sImona, приносим извинения за неточную консультацию. Мы проведем работу с сотрудниками салона. В новой версии тарифа "Тарифище" при подключении/переходе предоставляется ограниченное число трафика. Чтобы он был безлимитным, нужно дополнительно подключать услугу "Безлимитный интернет". Вся информация есть в описании тарифного плана на нашем сайте: https://e-burg.mts.ru/personal/m...
Спасибо за обратную связь и,оперативность.Но,компенсация в 300 рублей не окупит то,что должно быть по факту «Пакет услуг».Хотите безлимитный интернет,платите 150 руб.в месяц)))???!!!
По факту,профукал продавец-платит абонент!Где справедливость????
А то,что являешься абонентом МТС 3-4 года,это вообще не учитывают,даже если ты сменил номер телефона)
Ребята,ну серьезно?)!
simOna_sImona, понимаем, что ситуация неприятная. Тем не менее, условия тарифа прописаны в свободном доступе у нас на сайте по ссылке: https://e-burg.mts.ru/personal/m... , они едины для всех пользователей тарифа, мы не можем их изменить, к сожалению.