МТС

24.05.2020 г. была куплена SIM-карта с номером +7982....... с тарифом «Тартфище» 600 минут+600 смс и безлимитный интернет за 490 рублей в месяц. Точно такой же тариф был на номере +79826...... только за 470 рублей в месяц.

Именно такой тариф мне и нужен был.

Спросив у продавца несколько раз «Точно будет безлимитный интернет?»,на что он мне ответил «Да!Только вам на номер нужно будет положить 250 рублей (потому-то я расплачивалась б/н)».SIM-карту я включила только 04.06.2020 г..Зашла в личный кабинет,и там обнаружила,что у меня вовсе не безлимитный интернет, а 25 гб. на месяц.Когда пришла в салон связи,мне сказали,что на тот момент когда я купила SIM-карту,там уже не было безлимитного интернета,но я ведь спрашивала несколько раз «Точно будет безлимитный интернет?(мне ответили,что ДА!)»На что продавец предложил мне платить дополнительно 150 руб.в месяц за безлимитный интернет.Т.е. я должна платить больше за пакет услуг из-за дезинформации вашего сотрудника?

Прошу принять меры.Я надеюсь,что в вашей компании есть клиентоориентированность.

Вот тут ( и не только тут) жалуются на плохое обслуживание, хамство, грубость, игнор и т.д., лично мне повезло. 24.07.2018 покупала телефон в кредит. Обслуживание на уровне, девушка Наталья (забыла фамилию) очень хорошо проконсультировала, отвечала на все вопросы, не хамила, улыбалась. В общей сложности я провела в салоне часа 2, не меньше, подали заявку в несколько банков (МТС и Почта банк). От банка решение пришло довольно быстро, я вернулась с салон, т.к. в тот день решила вогнать себя в долги, купив еще 1 товар, собственно по поводу него и уходила на время из салона. Когда начали оформлять покупку, вот здесь было долго, но это так и должно быть, много заморочек с оформлением+наклейка стекла+настройка и заведение аккаунта. Устали все, конечно, к тому же время было уже вечернее. Мне Наталья предложила их стул, чтобы я смогла немного отдохнуть. Поэтому не знаю как так "везет" многим нарваться на грубость, я ставлю тут только 5 баллов!

Пытался оплатить кредит. Делал это в первый раз. Спокойно зашёл, поздоровался (первым, кстати). На меня неодобрительно глянуло три пары глаз. Ну ладно, проехали. Подхожу, хочу внести плату. И всё бы хорошо, но думал, что можно оплатить картой. Одна из девиц мне выдаёт фразу: "- Вапщета, кредиты только наличными платятся!". Я кивнул, поблагодарил за любезность и пошёл платить в филиале, который находится через дорогу от этого.

Фу такими быть.

Никогда и никто меня так не выбешивал при обслуживании!!!

Пришла в точку продаж на вокзале,чтобы приобрести наушники.

Ни поприветствовали,внимания 0, уткнувшись в ноутбуки "специалисты" сидели подперев свои головы кулачком.

На просьбу продать мне наушники,они дали мне коробку,не предложив проверить и тд,рассчитали также молча уткнувшись в свою работу.

Сев в автобус я поняла,что один наушник не работает,я побежала чтобы поменять наушники. На что "специалисты" откровенно дали мне понять что им по барабану ,сказали -ждите. На что я ответила,что опаздываю и у меня на все 5 минут,т.к проезд оплачен и следующий рейс лишь через 3 часа ... никто естественно внимания не обратил. Уже не выдержав и попросив побыстрее Решить мою проблему,специалисты начали скидывать всю ответственность на меня. При том,что как сказала "специалист" со светлыми волосами сидящая и орущая на меня ,что Фарида,сидящая рядом - это руководитель офиса, и тем временем этот так называемый "руководитель" сидела и материлась о том что забыла что-то там сделать) причём у неё не было клиентов и она вместо того,чтоб не заставлять меня нервничать и возмущаться,могла бы спокойно проработать со мной ситуацию. В ярости я отдала им деньги и сказала дать мне другие наушники.... ни ногой больше в офисы Мтс , не даром я 2недели назад отказалась от сим карты этого оператора. Эти дамы явно не умеют общаться с клиентами,на кой черт они позорят компанию? Не умеете работать с людьми- чешите подворотни подметать,там разговаривать не требуется! Нулевой уровень воспитания,0 уровень профессионализма, 0 уровень клиентоориентированности,а о умении общаться вообще молчу. Исход ситуации- наушники мне снова дали ужасного качества,и денег я отдала свыше стоимости, чек не получила и им ещё осталось "на чай" . Даже не пойду возвращать эти наушники,чтоб не видеть этих дам ещё раз.

Павильон г. Екатеринбург ул. Челюскинцев, 25/3 возле жд вокзала. Я зашёл в данный павильон (с намерением приобрести мобильный телефон) 10 сентября 2017 года , приблизительно в 17:20 , продавцы-консультанты две девушки - одна без форменной рубашки и без бейджа в заношенной серой толстовке, с грязными волосами, тёмноволосая, фыркающая недовольными фразами - будто её заставили работать в МТС :( ,а вторая по форме как положено милая и опрятная чуть моложе, с бейджем и причёской. Суть: прошу посмотреть телефон Алкотель (дешёвый - бабушке) милая продавщица идёт доставать его с витрины , тем временем я общаюсь со второй (без бейджа) , говорю: "Вот вы девочки молодцы, в отличии от ваших коллег работающих в павильоне МТС через дорогу ибо те даже с клиентом поговорить не в состоянии :( На что получаю ответ от "серой толстовки без бейджа" - дословно: "Я Вас обслуживать отказываюсь" и убирает телефон который принесла правильная консультант. Я развернулся и пошёл купил бабушке телефон в Мегафоне. Видимо МТС не дорожит клиентами дабы у них в павильонах работают подобные фыркающие , равнодушные , безучастные и некоммуникабельные продавцы! Позор вам МТС !!! Расскажу ВСЕМ про ваш антисервис !