Mywatershop

17.05.2018 (примерно в час дня по Екатеринбургу) года впервые обратилась в компанию для заказа воды рассчитывая на долгосрочные отношения и хотя бы малейшую клиентоориентированность. Для меня было важно, чтобы воду привозили в обещанное время. По городу у нас 5 адресов, начать сотрудничество планировала с двух точек. Колл центр культурно все рассказал, принял заказ и обещал 18 мая с 14:00 до 18:00 доставить воду по адресу г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, 72. Предупредили что мне необходимо ожидать курьеров с целью подписания договора.

18 мая я ждала Вас с 14:00 до 18:00 и уже ближе к 18 часов позвонила сама. Результат звонка: про меня просто забыли... сбой заявок... вам перезвонят.... давайте завтра и т.д. Никто и не извинился за потраченные 4 часа моего времени. И это первый мой заказ! Друзья, я потратила тупо 4 часа! А я ведь заказала воду за день и сразу же сказала, что для меня важно , что бы курьеры приезжали в обговоренное время.

Ставлю "2" а не "1" потому что с колл центр общается вежливо , но вода так и не появилась) т.е. безрезультатно (имя менеджера не помню), а так же потому, на мой взгляд вода "Святой Источник" вкусная))) но видимо ограничимся покупками 1,5 литровых бутылок в продуктовых магазинах. В офис заказывать будем в другой компании.

Касаемо доставки : данный процесс просто не налажен! Не организован. Заявки теряются. От звонка до маршрутного листа не доходят.

Причина почему мы к вам обратились: наша компания "Вода Урала" в г. Екатеринбург закрылась и мы резко остались без воды. Поэтому и искали нового партнера! Хочу отметить , что нашли компанию кто привозит воду день в день - что просто прекрасно! Заявка была На Белоногову Анастасию, г. Екатеринбург, ул. Хохрякова 72.и,

Честно, не люблю ставить плохие оценки, но данный случай не допустим. Полное не уважение времени клиента и нарушение договоренностей.