Ниагара

О продукции. Вода мне всегда нравилась; выпивая её с утра, как-то быстрее пробуждаешься от сна и чувствуешь себя бодрее.

О сервисе. Работа доставки (в Екатеринбурге), мягко говоря, непредсказуема и осуществляется по расписанию, которое устанавливает водитель и приезжает, когда ему удобно, а не в назначенное время; при этом не может уложиться в 4-х часовой интервал.

Оформив заказ (N 64155) на 05.06, указал время доставки с 14:00–18:00.

В 11:15 приходит смс: вода будет доставлена через 15 мин. Очень хорошо, но я в это время нахожусь не дома. Позвонил водителю и попросил привезти в указанное время, но он сказал, что доставка с 14 до 18 невозможна, и он в это время уже не будет работать.

Какой смысл указывать время доставки при оформлении заказа на сайте, если это не имеет значения, и водитель приезжает когда ему удобно? Почему об этом нет информации на сайте и почему сразу не позвонили и не сказали об этом? Почему служба доставки не может уложиться в 4-х часовой интервал (другие компании доставляют вовремя в течение 2-х часов)?

Хотелось бы получить обратную связь, т.к. заказ пришлось перенести на другой день.

Дополнение 16.06.22:

Со мной связались, и, можно сказать, что проблема решена. Поэтому поднимаю оценку с 2/5 до 4/5