- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказал ванну с гидромассажем. Выбирал из того, что было в наличии. Обговорили с продавцом срок поставки, что было важно! Продавец всё проверил, всё на складе есть. В итоге, в день поставки звонит менеджер и говорит, что на складе нет двигателя на 1500Вт и говорит, что можем поставить 900Вт. Для менеджера, возможно разницы и нет! Нужный двигатель...
Заказал ванну с гидромассажем. Выбирал из того, что было в наличии. Обговорили с продавцом срок поставки, что было важно! Продавец всё проверил, всё на складе есть. В итоге, в день поставки звонит менеджер и говорит, что на складе нет двигателя на 1500Вт и говорит, что можем поставить 900Вт. Для менеджера, возможно разницы и нет! Нужный двигатель придет только через две недели!!! И то, не факт! Круто, подумал я! На мой вопрос, что поставки сегодня не будет? менеджер стала врать, что мы Вам отправляли СМС об этом. Во-первых, я отпросился с работы. Во-вторых, старую ванну я вывез, понятно, для того чтобы помыться семье нужно идти в баню или сауну, поэтому быстрая доставка была важна! В третьих сказала, что возврат денег возможен только на карту, в течение ДВУХ недель!!! Это грубое нарушение закона! По закону три дня!!! Юрист в Роспотребнадзоре уже потирает руки! Сейчас жду возврата денег.
Рекомендую магазин нЕрванна тем, кто желает "положить на Алтарь" своё время и трепетное ожидание счастья от покупки в данном магазине!
Здравствуйте.
Благодарим вас за обратную связь.
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Мы понимаем вашу досаду: когда заказ переносится, меняя планы и мешая комфорту, любые объяснения кажутся неуместными. Но и у нас и у поставщика действительно закончились двигатели на 1500Вт, так правда иногда бывает. От лица компании приносим искренние...
Здравствуйте.
Благодарим вас за обратную связь.
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Мы понимаем вашу досаду: когда заказ переносится, меняя планы и мешая комфорту, любые объяснения кажутся неуместными. Но и у нас и у поставщика действительно закончились двигатели на 1500Вт, так правда иногда бывает. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. И сделаем все, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не повторялись.
Мы также просим прощения за неточность в процессе информирования о ходе вашего заказа.
Мы уважаем ваше решение отказаться от товара: возврат денег, как и положено, будет осуществлен в оговоренное законом время.
Спасибо за ваше мнение и опыт.
Хорошего дня!
С уважением,
Команда Nir-Vanna.ru
Здравствуйте.
Благодарим вас за обратную связь.
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Мы понимаем вашу досаду: когда заказ переносится, меняя планы и мешая комфорту, любые объяснения кажутся неуместными. Но и у нас и у поставщика действительно закончились двигатели на 1500Вт, так правда иногда бывает. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. И сделаем все, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не повторялись.
Мы также просим прощения за неточность в процессе информирования о ходе вашего заказа.
Мы уважаем ваше решение отказаться от товара: возврат денег, как и положено, будет осуществлен в оговоренное законом время.
Спасибо за ваше мнение и опыт.
Хорошего дня!
С уважением,
Команда Nir-Vanna.ru
Спасибо за возврат денежных средств! Пришли на карту в трехдневный срок.